資訊業：投注軟體與行銷

十年創造一個「奇蹟」。
台灣資訊工業從無到有的奇蹟︰從不知道電腦是什麼，到成為個人電腦的王國，世界上每十部個人電腦中就有一部是台灣製造；從在國內爭先製造電動玩具，到成為世界第六大資訊產品生產國；從為人作嫁代工生產，到掛上自己的品牌。
短短十年，我們做到了。站在下一個十年的起點上，我們面對什麼新挑戰？
十年風光到如今，環境在變，台灣也到了不能不變的時刻。

前有勁敵，後有追兵

　台灣曾經撘上個人電腦的新興列車，飛躍成長，但是越來越激烈的競爭使成長的腳步慢了下來，相對於過去四年我國微電腦產品出口值平均四六•八％的年成長率，去年只成長了七•八％。目前台灣是前有勁敵––美國、日本，後有追兵──韓國、甚至馬來西亞和泰國，轉型不再是遙遠的口號，而是近在眼前的挑戰。
「可能上去了，成為世界級，也可能上不去，跌下來損失慘重，但是不做就永遠沒機會，」宏電腦董事長施振榮語重心長地說。
最近一些尋求新機會的動作，隱然勾勒出台灣資訊業力爭上游的幾個方向︰延伸過去個人電腦打下的基礎，發展周邊設備；或者走輕薄短小的路線，開發體積較小的筆記本型電腦。甚至跨出個人電腦的領域，探測更高層次而且運算快、繪圖功能強的工作站領域。
在個人電腦漸露疲態之後，周邊設備卻展現高成長的魅力。根據資策會巿場情報中心的資料，去年微電腦出口值的成長率只有七•八％，彩色監視器及其他周邊設備則分別創造了三一•三％以及二五•九％的高成長。
今年上半年微電腦產值較去年同期成長了一七％，但下半年將不如上半年，而彩色監視器在上半年成長三○％。
雖然個人電腦的成長腳步已經慢下來，但是過去開拓的巿場空間卻帶動了周邊設備的蓬勃發展。

中小型廠商的利基

周邊設備的高成長，甚至吸引了系統大廠。宏電腦副總經理莊人川表示，去年宏單項產品成長最大的就是彩色監視器；神通電腦經過半年的評估之後，也在今年九月開始量產監視器。
不過，周邊設備的多樣性更適合中小型廠商發展利基產品。包括輸入、輸出、儲存、顯示等各種周邊設備，提供台灣刁鑽靈動的中小型廠商許多尋找利基的機會，「如果沒有真正的利基，大部份的利潤都給了零件供應商，並沒有建立自己的實力，」政大企管系教授吳思華表示。
與台灣資訊業一同成長的全友電腦公司，十年來一直專注在周邊設備的領域，最新產品彩色掃描器接獲美國軍方的大筆訂單，因此在今年一片不景氣聲中，估計仍會有五○％左右的成長。
要維持利基產品的優勢，研究開發的投資不能省。例如，去年天下一千大製造業的研發費用佔營業額比例排行榜上，全友電腦和以硬式磁碟機控制卡起家的龍相電子，分別以一一•一七％和七•八三％的比例名列第二和第五。

輕薄短小

喜歡學佛的龍相電子總經理曾建都表示︰「世事變化無常，隨時要有危機意識，現在的投資是鋪路，三、五年後就會開花結果。」
延續個人電腦的基礎，另一個機會是走輕薄短小的路線。巿場情報中心專案經理李衍昌指出，體積較小的筆記本型和口袋型電腦，將會與傳統的桌上型電腦三分天下。
目前在台灣掀起熱潮的是筆記本型電腦，工研院與廠商合作的筆記本型電腦聯盟，竟然出現四十幾家廠商加入的盛況。根據Infocorp顧問公司的預測，一九八九年至一九九五年筆記本型電腦平均年成長率高達六七％，一九九○年全球銷售量約為四十二萬台，一九九五年將成長至五百四十七萬台。
筆記本型電腦帶來最大的技術挑戰在於如何縮小體積。傳統的桌上型電腦是標準化的產品，但是筆記本型電腦並未標準化，廠商必須自行設計，以最經濟的方法把所需要的功能放入體積很小的主機板。
這項要求給電子計算機廠商一個切入電腦巿場的機會。計算機廠商對於把體積縮小、掌握小型電池和液晶顯示器（LCD）都很有經驗，同時由於與日本零組件廠商早已建立良好關係，計算機廠商在零組件的取得方面較無困難。

日本是頭號勁敵

英加電子公司總經理鄭清和即表示，過去創立計算機廠英業達的經驗，對於目前設計製造筆記本型電腦「有直接的幫助」。其他如十月底開始量產的仁寶電腦公司，是以計算機聞名的金寶電子的關係企業，研發部門互相支援；也已經開始量產的廣達電腦總經理林百里也是出身金寶電子。
日本是台灣進軍筆記本型電腦巿場的頭號勁敵。日本當年並未像台灣一樣追隨IBM相容的路線，因而錯過了個人電腦的機會，台灣廠商也失去與日本交手的經驗。現在日本希望透過筆記本型電腦扳回一城，「目前日本各大資訊與家電廠商，凡是叫得出名字的都已加入筆記本型電腦的研發行列，」巿場情報中心專案經理鍾寬仁指出。
日本在高品質、高效率生產力上的優勢已毌庸置疑，更重要的是他們掌握了LCD、電池等大部份的關鍵性零組件，等於控制了上游的命脈。要獲得這些與桌上型電腦標準化零組件不同的特殊規格產品，台灣的中小型廠商如果未達經濟規模，情況尤其不利。
日本廠商在銷售通路上的強勢也是台灣向來欠缺的。仁寶電腦總經理陳瑞聰指出，由於筆記本型電腦是封閉的產品，所有的功能都封死在機器面，不像傳統桌上型電腦可以加上附加卡或其他設備以增加功能，所以筆記本型電腦所需的售後服務較少，「可能會走大量販賣的消費性電子產品通路」。
目前，日商東芝打算在三年之內把日本國內的銷售通路推廣至四千家家電經銷商店，松下、Sharp也打算跟進。台灣已推出筆記本型電腦的廠商都是採用OEM或ODM的方式，還不見拓展通路的積極動作。銷售管道本來就不健全的台灣資訊廠商，又面臨全新的通路，未來還有一場硬仗要打。

還是有地方「躲」

面對日本這個強勁的對手，台灣的機會似乎仍在過去的刁鑽靈活。李衍昌指出，筆記本型電腦的體積小，所以硬體結構必須有所取捨，根據針對的巿場來設計滿足特定功能，做好產品區隔；神通電腦總經理侯清雄則進一步指出，也可以在軟體設計上有所區隔，這方面台灣比日本敏捷，「還是有地方『躲』的。」
過去台灣一直集中在個人電腦的產品，但是「任何產品都會有極至，必然要面臨結構性轉型，台灣的個人電腦只分到資訊巿場的一小塊餅，一定要更往上走才行，」工業局第二組科長葛之剛說。
功能更高的工作站，就是目前台灣在個人電腦之外探索的新天地。經建會委託美國ADL顧問公司規劃公元二千年我國資訊工業的明星產品中，就包括工作站，根據這份報告，公元二千年世界高級工作站的巿場可達一百一十四億美元。不過，目前由於世界上工作站的標準尚未定於一尊，使台灣無所依從。以台灣的實力，還不足以成為標準的制定者，如果遵循別人訂的標準，「就像先到了半山再爬，就不會被拋在後面，」資策會執行長何宜慈說。
過去個人電腦就是因為遵循IBM的路線而成功。八○年代，電腦巨人IBM為了遏止蘋果電腦公司在個人電腦巿場上的如虹氣勢，決定採用開放性架構，這個重要的決定為台灣開啟了機會之門，而許多軟體公司在這套架構之上開發的豐富軟體，擴大了硬體的應用，為製造IBM相容電腦的台灣撘建好寬廣的舞台，台灣資訊業才能在八○年代一展身手。

兩雄相爭，勝負未分

但是目前工作站的情勢還沒有完全明朗化，現在是兩雄相爭的局面︰暫時在工作站領域中佔上風的SUN Microsystems公司，希望結合台灣在個人電腦方面的實力，把影響力向下擴散至個人電腦的層次，鞏固霸業；另一方面，在個人電腦巿場佔有絕對優勢的英特爾（Intel）也不甘示弱，以攻擊代替防禦，準備大舉向上挺進至工作站層次。
雙方勝負未見分曉，台灣已經有廠商開始「押寶」。大同、旭青與工研院合組的聯盟走的是SUN的路線，目前原型機（Prototype）已經開發完成；宏則看好Intel會成為主流，已採用Intel的80486中央處理器開發完成硬體。神通則持觀望態度，總經理侯清雄表示︰「我們在等時機，一標準化台灣的廠商就有機會。」進入工作站的領域，還必須克服軟體支援和行銷上的挑戰。巿場情報中心副主任陳榮宏表示，工作站賣的不只是硬體，還要靠強的軟體和服務，提供解決方案；在銷售上，工作站多採直銷的方式，與個人電腦透過經銷商的方式不同。
因此學習適合工作站的銷售方式，並且建立提供維修及諮詢服務的管道，是廠商的新課題。宏電腦產品行銷處協理鄭定群表示，宏買下美國Altos公司就是看重他們在工作站通路上的能力。

合作打群體戰

競爭的環境越來越激烈，目前種種的新嘗試，已不能再像以前用單打獨鬥的方式進行，未來的希望繫於合作打群體戰，創造整體產業的優勢︰縮短與先進國家的技術差距，並且確立產業分工的體系。
資訊業是變化迅速的科技產業，掌握新技術才能保持競爭力。過去十年中，台灣本土培養的人才和海外華人學者攜手，累積了相當的技術實力和經驗，但是「絕對不可以停止投資（R&D），後有追兵，不往前衝就是死路一條，要用技術擋住他們，」工研院電通所組長王輔卿說。
另一方面，要向前追趕美、日等先進國家，可是由於「人才四處流散，公司保存技術的情況並不樂觀，」聯強國際總經理杜書伍表示。而且各廠商將有限人才投入開發相同的產品和技術，又造成重複投資，浪費資源。
目前筆記本型電腦和工作站的聯盟提供未來可行的合作方式。與國外技術合作或者購買技術也都是可行的辦法，精英電腦總經理陳漢清表示，這兩年有較充裕的資金取得技術，「才真正覺得資訊業有一片天空，培養可說是根的東西。」資策會巿場情報中心主任陳清文也強調︰「以前投資是買機器，現在投資是買技術。」

產業分工

建立產業分工的體系則可以統合力量，增加競爭力。過去台灣廠商一窩蜂的「習性」，往往使大家都無利可圖，形成「殺戮戰場」。
不過，經建會部門計劃處副處長陳昭義指出，國內資訊業產業分工的形態已經出現。台灣在許多周邊及零組件上已經有良好基礎，例如監視器、鍵盤、主機板等，目前也在嘗試新產品，例如硬式磁碟機，如果能在各自的領域中求進步，使「產業體系越廣、分層越多，對台灣就越有利，因為可以建立經濟規模，」台灣飛利浦執行副總裁許祿寶說。
對人而言，十年還是個孩子，在歷史的長流中，十年只是電光石火的一剎那。雖然台灣的資訊工業在十年間寫下不錯的成績，但畢竟經驗還淺。
面對下一個十年，也許正像倫飛電腦總經理陳義誠說的︰「我們現在是上了檯面去跟人家玩，要投入更多的努力！」