技術化．現代化．多元化 — 二十一世紀的資訊社會

電腦與電訊科技風起雲湧，資訊化的洪流正撲向公元二○○一年的台灣。
　百年前發明電話、四十年前啟用電腦、十五年前完成全球衛星通訊網，人類快馬加鞭地衝向二十一世紀。歐美科學家所憧憬的公元二○○一年是在手錶上撥電話、與電腦開口交談、越洋舉行會議的奇幻世界。亞洲的新加坡、韓國也宣稱要在公元二○○一年以上前，使電話、電視、電腦都利用一個網路溝通。
台灣也在變，儘管腳步略慢。
　公元二○○一年的台北。
　電話鈴聲響起，電信局的「按時叫醒電話服務」再一次忠實地喚醒了張先生。
　扭開電視，他在出門前先瀏覽一通電子報紙所刊登的新聞、氣象、股市行情及路上交通狀況。
　正準備發動車子，耳中傳來標準國語：「請繫好安全帶，」車中的電腦語音裝置發出警告。
　在信義路的世貿中心辦公室裡，張先生坐在電腦前，按鈕看看有沒有人在他上班前，利用電信局的電子郵遞系統留話給他。再按一下電腦鍵盤，他接著審視昨天進出貨狀況及國外市場現況，世貿大樓頂的碟型天線可以直接收到國外資料庫透過衛星傳播的商情。
　十點正，他走進樓上的電傳會議室，按幾個鈕，新加坡與東京分公司負責人的聲音影像分別顯現，三個人開始討論最近的一樁交易。
　這不是科幻小說裡的場景。公元二○○一年的台灣，台北專業經理的一天極可能以這種方式展開。
　
資訊時代的三重奏
　
　譜成台灣資訊樂章的三重奏是一日千里的電腦技術、電訊的現代化、與傅播媒體的多元化。
　過去養尊處優的電腦正逐漸走出裝著冷氣的電腦中心，出現在醫院、銀行、辦公室和家庭中。這股潮流的推助力是電腦晶片的容量每年成倍數增長，體積卻減小，電腦價格日益下降，也越來越容易使用。
　一九六○年代，電腦漂洋過海來到台灣。根據資訊策進會的統計，到一九八五年，台灣資本額在五百萬元以上的企業將有一半電腦化。政府的戶政、地政、警政、出入境等機構紛紛準備利用電腦來提高效率。銀行的自動提款機和街上的自動販賣機等自動化設備，也逐漸改變人們的生活習慣。
　電腦愈普及，要求電腦懂中文的呼聲也愈高。
　目前，推廣中文電腦的瓶頸在於各種鍵盤式的中文輸入法呈百家爭鳴的局面，無法統一。使電腦能聽、說、讀中文的技術也還在學術研究的階段。
　但是，樂觀的電腦界人士認為，世界電腦發展趨勢是電腦越來越接近人的日常生活行為模式。對不擅於打字的中國人而言，能聽、說、讀、寫中文的電腦也將在二十一世紀出現。
　未來，不是只有工程師與電腦迷才懂得電腦艱澀的語言，電腦將成為普通人都能操縱的工具。
　
資訊的高速公路
　
　電訊是資訊時代的另一個重要環節。今天的電訊網路就好像過去的通衢大道。在一九七○年代，高速公路的鋪設縮短了台灣南北的時空距離。未來十五年中，電訊建設又將架構出資訊的大眾捷運系統，電子通訊為人代步，節省了來往奔波的時間與花費。
　 一九九○年代初期，每一百戶住宅中，將有八十五戶裝電話，現在的撥盤式電話將全面換裝成按鍵式電話，台北、台中、高雄的居民都可以直撥越洋電話。
　到了公元二○○一年，在台北、台中、高雄三大都會區，所謂的「整體服務數位網路」已經建設完成。電腦、傳真機、電話、電視利用同一個電訊網路傳送訊息，通訊的速度更快、價格更便宜、品質也更好。
　假如從空中俯覽，新竹科學園區與三年後完成的台北世貿中心可能會是全台灣電磁波最密集的兩個地方。
　未來幾年，電信局將在這兩個地區鋪設光纖網路，裝設電傳會議、數據通訊的各種設施，新竹科學園區與世貿中心將成為台灣進入資訊時代的兩個實驗模型。
　在一九九○年以前，科學園區的高科技公司已經能利用電腦向園區管理局查詢報關、簽證的資料。臨近的清大、交大和工研院也將和園區的電腦聯線，共享電腦資源。
　依照電信局的初步計劃，三十三層的世貿大樓將裝設四千具電話，三九四台電報交換機與四九○台電腦終端機，再加上縱橫各處的網路與樓頂的小型碟式天線，世貿中心的機構可在最短時間內，收發國內外商情。
　電訊與電腦結合，加速了傳播媒體的多樣化。
　近年來，專業雜誌興起，錄影機和錄影帶使電視觀眾能主動選擇節目和收看時間，各種新媒體，如有線電視、電傳視訊、無線視訊等，也呼之欲出。
　二○○一年將是「小眾媒介」的時代。
　過去的報紙、廣播、電視針對一般人的需要，五花入門的新媒體則將為少數人提供專業資訊。例如電信局今年將開放給七百名用戶試用「電傳視訊」服務。個人電腦用戶只要撥電話接通電信局資料庫，農產品價格、工程招標公告和股市行情就會出現在電腦顯示幕上。
　未來，每個人都可隨時在辦公室或家中收看新聞、旅遊、商情等特殊資訊，甚至利用電腦通信、購物。
　
不美麗的新世界
　
　但是，資訊化的新世界在許多人眼中並不美麗，因為跟前已經出現了層層窒礙。
　最大的問題是我國缺乏整體的傳播政策。「政府只是枝枝節節地做，不能高瞻遠矚，」有人批評。
　在我國，新媒體的發展呈各自為政的局面。
　例如，最近引起熱烈討論的有線電視與電信局發展中的電傳視訊，同為資訊傳播的重要工具。國外正積極研究如何整合各種傳播系統，使有線電視與電傳視訊在同一網路上傳送訊息，節省開銷。
　但是，目前我國電傳視訊由電信局數據通信所規劃，．有線電視研究小組則隸屬行政院。儘管有線電視計劃尚未定案，但兩批人馬各自做市場調查，規劃硬體建設，很容易形成重複的浪費。
　一位傳播學者形容這種現象為：「趕搭時髦列車，而沒有確切方向，大家卡在同一個節骨眼上。」
　這個節骨眼就是「軟體危機」。
　我國一向偏重快速的經濟成長，付出的代價是慢速的社會發展。
　例如過去談發展資訊業，只看重資訊產品外銷的漂亮數字，而忽略了電腦應用與資訊傳播的社會功能。現在一觸到資訊來源與法令規章等問題，就顯得捉襟見肘。
　就拿資訊來源為例。有人批評，國內缺乏資訊自由流通的觀念，蓋有「密」字戳記的文件充斥於政府機構，私人企業的賬目也不願公開，政冶與社會結構都不容許人民自由收集、傳播、使用資訊。
　「如果社會上有那麼多機密，如何產生資訊社會？」政大新聞系教授鄭瑞城感慨。
　另一個軟體危機是法令規章的配合。
　未來的新媒體身份愈來愈不明確，例如電子報紙出現後，讀者可以在電視或電腦上讀報，究竟電子報紙應該受出版法或是廣播電視法管制、還是應該集各法之大成而擬定新的傳播法？
　電子郵遞、電傳文件、電子銀行的時代轉眼即至，不是現金買賣的電子轉賬是否合法？沒有蓋上圖章的電傳公文是否有效？
　儘管目前電腦在台灣還不算普遍，前一陣子已經發生外交部護照電腦紀錄被塗銷的事，各種考試中的電子舞弊事件更層出不窮。
　一向關心社會紀律問題的台糖董事長汪彝定就憂心如焚地指出：「電腦時代終必來臨，留給我們改進管理的效率與紀律的時閒已經不多了。」
　學者專家急切地劃下一個又一個的問號，政府各有關單位卻篤定地按兵不動。
　
中年轉業變成常態
　
　但是，無論是好是壞，隨著科技的進步，資訊時代終必來臨。二○○一年的台灣可能面臨什麼樣的轉變呢？
　最受矚目的就是未來的轉業問題。工廠自動化程度提高，可能導致生產線上的工人失業，許多簡單的文書工作將被電腦和機器取代。例如自動化提款機減少了銀行的櫃台工作人員。
　舊行業會沒落，新行業興起。例如，提供資訊、處理資訊與設計、維修電腦的人將大量增加。一九八三年，美國各行各業中製造與傳播資訊的人員已佔總就業人囗的一半。台灣未來也將面臨這種趨勢，根據行政院經建會的統計，未來十年，平均台灣每年需增補近七千名資訊業從業人員。
　社會學家柴松林認為二○○一年的台灣是「勞動均質化」的社會。由於工廠自動化、辦公室電腦化，「勞力者也要勞心」，未來在工廠與在辦公室做事的人需要的技術與能力相差不遠。
　相對地，由於電腦提高效率，縮短工作時間，一般人所得上升，休閒時間增加，經紀、餐飲、娛樂業等強調人際關係，不能為電腦取代的服務業會蓬勃發展。
　未來的人對職業的觀念可能會改變，清大工學院院長李家同認為，例如「照顧老人」將來可能應社會需要而成為重要的職業。
　中年轉業將變成社會的常態，一方面因為教育水準提昇，未來以技術和知識為基礎的職業大量增加，員工對工作環境及成就感愈來愈重視，可能因為興趣改變或追求更大的成就感而自動轉業。
　另一方面，過去靠體力或簡單文書工作謀生的人生存空間越來越小，將被迫轉業，職業訓練與再訓練也就越來越重要。
　清華大學人文社會學院院長李亦園擔心：「人的一主要經歷幾次再訓練，勞工階級的心理會不會不安？社會是否會不穩定？」
　資訊量大而且多樣化，也可能會帶來新的階級問題，擴大有資訊和沒有資訊的人之間的鴻溝。
　許多研究顯示，有錢人和教育程度較高的人閱讀報紙、雜誌和收看電視新聞的次數都比較頻繁。
　
新的資訊階級
　
　未來傳播工具越來越複雜，能控制電子媒介的人更是屬於教育程度較高、收入較多的階層。副總統李登輝在一次演講中指出，未來腦力好的人會經由資訊獲得更大的權力，容易造成「強者愈強，弱者愈弱」的現象。
　教育與所得較低的人接受新知的能力弱，更無法適應未來社會，有人擔心，是否會產生「無法僱用的階層」？
　另一方面，資訊充斥、選擇過多，也可能造就一群「井底之蛙型」專家。因為人的時間有限，必須選擇，在知識爆炸的時代，許多人可能只汲取自已有興趣或有用的專業知識，排斥其他資訊，而產生鄭瑞城所謂「兩極化」的現象。
　未來更是個「牽一髮而動全身」的時代。空中衛星、海底電纜、微波等新科技將各種訊息在幾秒鐘內傳遍全球。當一九八四年的奧運聖火在美國點燃時，台灣的電視觀眾與全球數億觀眾同時齊聲讚歎。未來，「總有一天，從家裡的電視上可以收到全世界的節日，」清大的李家同預測。
　未來，國與國的界限更模糊，全世界在同一個運輸與通訊網中成為「地球村」。因此，國內的人也必須放眼世界，「思想流通要快，否則會變成地球村外的人，」明日世界雜誌負責人賴金男說。
　但是，在國內還末建立完整的資訊，國外資訊即垂手可得的情況下，將來是否會發生「對外國瞭若指掌，對國內卻一無所知的畸形現象？」政大新聞係教授汪琪擔心。
　立法委員于衡也在立法院呼籲政府注意日本發射「櫻花二號」電視直播衛星，在台灣可能造成的錄影帶業盜錄現象。
　迎接未來的資訊社會，「每個人必須有『變』的觀念，」中央研究院資訊所研究員謝清俊強調。
　技術日新月異，加快未來社會變動的速度，每個人必須不斷重估自己的知識，否則現在的事實可能明天就變成錯誤的情報。
　
未來的強者
　
　因此，資訊時代的強者是有判斷能力，能在稍縱即逝的現象中，找出新方向的人。
　中研院民族所研究員蕭新煌認為，應該加強學校中的科技教育，使每個人能為未來作準備，提高競爭力，避免資訊差距。
　目前的標準化教育也必須改革。教育部次長阮大年指出，當電腦的記憶、計算，甚至理解能力都逐漸超越人類時，人必須發展到更高層次一要加強哲學、人文、藝術教育，強調創造性。「教育必須造就會思考的學生，而不是會背書的學生，因為背書的能力，電腦比人強，」阮大年說。
　未來，政府對人民的教育責任持續一生，沒有終止的階段。「缺乏再教育，就是死路一條，」謝清俊強調。
　阮大年認為，教育部應該增加短期訓練、暑期班等新的求學管道，使喜歡學習的人能夠有學習的環境。
　「自我教育」在未來將扮演重要的角色。
　在不斷更新的資訊社會中，每個人必須不斷學習，才能跟上社會變遷的腳步。
　但目前的教育只強調知識的傳授與灌輸，而沒有教學生學習的方法與態度，因此許多人視大學畢業為學習階段的結束。
　「我們的教育沒有教人跑馬拉松一不斷地學習，而是教人短跑，衝刺完就休息，」一位大學教授批評。
　「十年寒窗苦讀，就能受用一生」的日子已經遠去了。
　科學與資訊浪潮洶湧而至，誰將被淹沒？誰將昂首跨入二十一世紀的新世界？未來五年、十年將是關鍵。