建攝影棚、幫教練上表演課　台灣健身器材龍頭喬山為何要搞直播？

派樂騰的軟硬整合訂閱串流模式顛覆了整個市場，當消費者開始在賣場通路詢問產品是否有配合的內容，喬山內部不得開始不正視這塊新商機。

「內容串流讓以前可能不想要運動、不想去健身房的人，開始想要運動，」喬山全球行銷總監江信篁說，健身人口有限，健身內容訂閱的出現，大大拓寬了市場版圖。

這樣的人會是誰？可能是你、是我的一般大眾。健身鏡剛上市，即有飯店業者找上喬山洽談，就是因為考量有客人不願與他人一起在健身房運動，想在房間運動的需求卻一直沒有被滿足。

9月底，喬山推出新產品健身魔鏡「Johnson@Mirror」。（王建棟攝）

找戴資穎代言，與藝人與網紅合作健身節目

今年2月，摩根大通（JP Morgan）一份報告就指出，光是把運動健身硬體產品做得好已經遠遠不夠，關鍵在於軟體服務能否自然而然融合在消費者的日常生活。尤其不斷推陳出新的內容，是訂閱制服務能否成功的關鍵。

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「要做這東西要動用很多資源，不僅是研發能力，你還得很像娛樂業，」喬山總經理羅光廷說。喬山因此一年來增加超過百人的新團隊，就是為了親自搞定內容。他認為，只要喬山在家用內容整合的投資成功，就能與國際對手拉開至少兩年的競爭門檻。

從行銷到產品，主打的都是內容。喬山還大手筆請來羽球明星戴資穎代言，在Youtube找來藝人與網紅開健身節目。

距離上一次喬山推出這麼聲勢浩大的家用新產品，已經是7年前了。2008年金融海嘯之後，本來主力在家用的喬山逐步調整營運重心，轉型主攻高階商用器材，2013年商用營收超越家用，喬山從此轉型以商用器材為核心。

這一次跨入訂閱制發展線上教學，不是一件容易事。一般來說，高階商用器材的研發以及技術比家用更為複雜，光新健身車和健身鏡的硬體設計還是超出預期，磨了好一段時間。

搭配螢幕的健身飛輪「Johnson@Cycle」。（王建棟攝）

克服硬體問題之外，還要訓練教練的表演與口說能力

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因為內容與互動才是服務核心，很多硬體設計的思維都得跟著學習翻轉。例如一個小小的喇叭，開發過程就多耗了一個月。

若以1到10分級，喇叭在傳統健身器材的重要性大約在4到5，但在新的商業模式上，聲音是互動的核心，必須用10分的等級來對待喇叭。

當使用者在家運動，內容課程的呈現極度倚賴聽覺，喇叭成為最重要的零組件之一，不只要大聲，更要聽起來舒服、在背景音樂下仍舊鮮明清晰。

「以前喇叭只是讓你健身時不會無聊，現在則是用戶與教練溝通的管道，」江信篁比喻，「就像你去上課，教練不能口齒不清。」

克服了聽覺、視覺的硬體技術，在遠距課堂上如何把實體教學的經驗搬到網路創造互動，也是更深一層的眉角。

不少教練第一次在攝影棚錄製課程，對著鏡頭自言自語不免尷尬，喬山還得幫合作的教練團開表演及口說課，訓練上鏡頭的表達能力，藉此加強教練與學員的虛擬互動。

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一名健身器材產業分析師觀察，如今這一波家用器材的新競爭與以往非常不同，10年前家用健身器材曾有一波熱潮，後來因為削價競爭以及滲透率提高，才逐漸退燒。

現在家用健身重點不再是硬體，而是以軟體內容服務決勝負，意味這個市場不只喬山、派樂騰等等有硬體整合能力的廠商搶進，耐吉（Nike）、蘋果（Apple）的動作更將扮演關鍵角色。

如耐吉核心內容App服務Nike Training Club和Nike Run Club近期也推出了訂閱制；而用戶數碾壓所有人的老大哥蘋果，在2個月前才推出全新的健身運動訂閱制App「Fitness+」。也有高人氣健身網紅逆向跨入實體健身市場，虛實大戰同時開打。

海外疫情又起，居家健身訂閱經濟的場子這才剛剛熱起來，屆時誰會一統天下主導服務平台，還很難說。（責任編輯：吳凱琳）

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