若你是位設計師，要替獨居長者設計家居用品，腦中第一個想法是什麼？
「有工學院學生想做輕易上下樓梯、可任意行走的購物車；但是我請他先去觀察需求，」台灣大學副教務長、機械工程學系教授詹魁元說，「他發現不太需要。」
經過觀察，長者因為力氣較小，需要有人協助，反覆把較重的物品放進冰箱，「這反而比購物車重要，」詹魁元說。
像這樣透過實地觀察、訪談使用者需求，找出真正問題，是台大創新設計學院課程的最大特色。
創新設計學院自5年前成立，是個培養學生具有創意思考、實作、分析、溝通等核心能力，以解決問題為導向的平台，課程不只由跨學院老師開設，也跨校、跨國合作。
攤開創新設計學院這學期的23門課程，互動設計人因基礎、服務設計全球創新的原理與實踐等，關注不同面向，核心卻都是解決生活中的實際問題。
詹魁元解釋，創意與思考是兩件事，創新設計學院不刻意強調「創意」，「只要思考脈絡頻繁、願意嘗試，創意就會出來，而不是刻意產生創意的點子，」他說。
但想選上創新設計學院的課並不容易。
以專案計劃助理教授黃書緯所開設，限收30人的「設計思考入門」為例，錄取率僅十分之一。其他課程的選課人數，大多也是上課人數的3、4倍。
選課不僅僧多粥少，還要經過重重考驗。老師為顧及學生組成的背景、個性多元，會以問卷作為篩選標準。
詹魁元曾開設一門交通創新的課，學生選課時必須回答最常使用的交通方式與原因，以及最心煩的交通問題。
學會發問、練習同理
這麼做是因為台灣傳統的教育方式，並不鼓勵多元討論與思考，接收制式問題並拋出標準答案，成為每個人的反射動作。
「對學生而言，比較難的是問問題，他們不太會發現問題本質，」創新設計學院執行長陳炳宇說。
想找出需要被解決的問題，學會「同理」是關鍵。
詹魁元強調，對使用者並非困擾的生活場景，常因旁觀者的誤解、想像，被認為是問題，所以要先同理。
曾與衛理女中「外雙溪學」課程合作3學期，由黃書緯開設的「教育創新與社會設計」，跳脫地方課程多是爬梳歷史記憶的框架，轉而探討防災、食農教育等更面向生活的議題。
「過去談防災教育都是演練，很多老師都不覺得防災教育跟自己有關係，可是地方不是沒有遇過災難，」黃書緯說。
這門課先透過議題討論，讓台大、衛理學生有基本知識、背景，再一起訪談社區居民對災害的感受、如何面對災難等，了解實際需求，拓展問題深度。
學期最後6週，由遊戲設計公司聚樂邦引導學生，將複雜的田野紀錄設計成實境遊戲，成為高中生課程教案，讓學生從解謎中，學到防災知識、在地經驗。
但陳炳宇也發現，有些學生往往很難跨出內心的坎，去了解實際問題、需求，一味堅持自己的想法，是創新設計學院課程執行上的較大難題。
這也是學院堅持招收跨院系學生的原因。
唯有透過與不同領域的同學聊天、溝通，甚至吵架，才能促使每個人打破既有框架思考，從差異中學習，「這可能比他做出東西更加重要。」
一如經濟合作暨發展組織（OECD）教育與技能主席史萊賀（Andreas Schleicher）所說，倘若老師希望學生創意思考，「就必須給他們空間去嘗試、去犯錯。」
創新設計學院的最終用意，即在於跳出校園的邊界，給予學生設身處地的可能，提出一套思考邏輯，以解決更多學校以外的問題。（責任編輯：陳郁雁）
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