機票漲價、入境手續時間拉長　就算疫情結束，人們出國旅遊將變難

長年置身創意產業，有幸躬逢台灣錢淹腳目的黃金時代，也歷經中國改革開放後的美好時段，筆者一向深信打造多元包容的組織文化，才是企業永續經營的長久之計。

台灣躋身夢想旅遊國

撰寫本文時，台灣的國旅正夯，而若隱若現的國際旅行也浮動不已。眾所皆知，供應鏈上天下海的觀光旅遊，在此場戰役全軍覆滅。世界經濟論壇指出，全球90%人口都住在旅遊禁令的國家，動彈不得；專家預言，該產業原本期望未來5至7年的成長產值，極可能抹殺一空。暗潮洶湧中，匍匐前進的經營者無不磨刀霍霍，如航空業正鑽研以尖端科技實現零接觸的飛行旅程，期望日後榮景再現。

回頭看數據，台灣觀光產值向來偏低，僅佔全國GDP4.4%，遠不及全球平均10%的一半；相較亞太國家如泰國的18%，有如天壤之別。2019年全球旅遊業競爭力報告結果，台灣比2017年落後7名，退居為第37位。雖說如此，新冠之戰的吸睛績效，讓福爾摩沙躍居全球媒體版面，也令世人刮目相看。

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全球旅客愛用的訂房網站Booking.com，新近發布一千個旅遊目的地的夢想名單中，台灣躋身第20名，令眾人驚喜。

搭機住宿到行程都變

為探討後疫情的旅遊世界，本文從人性趨吉避凶的旅遊歷程，分享未來趨勢：

一、出國走向高價，人們可能減少出國頻次。以首當其衝的航空公司而言，飛機航班配合保持社交安全距離，被迫減少搭載人數，為了避免成本虧損，一般預期機票價格勢必飆高，廉價航空可能難以為繼。

二、旅遊走向鄰國，就近試點疫情穩定國家。紐澳兩國率先提出旅遊泡泡方案，啟動雙邊旅行。歐洲也有學者拋出綠色區域的概念，一旦取得證明疫情受控制的綠色標籤，各地民眾即可相互移動。

三、出境走向嚴密，出國準備前置時間更久。了解目的地的入境要求日形重要，加上繁瑣的登機程序，人們須提前抵達機場。如阿聯酋將引入杜拜衛生局的預防措施，規定登機旅客必須接受快篩檢驗，成為首家對乘客進行現場快測的航空公司。

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四、旅程走向安全，搭機座位確保社交距離。飛機座椅製造商Aviointeriors提出新設計，將3排座椅的中間位置改成向後轉，並以塑膠護罩隔開，為每個乘客創建有屏障保護的自我空間，有效隔離穿過通道的他人。

五、飯店走向安心，清潔衛生措施全面升級。一家名為Anantara的飯店集團為旅客推出安心入住計劃，採用新型的消毒衛生技術，推廣安全無縫的接機服務，提供個人化的健身美食購物服務，如有氧運動課程等。

六、觀光走向戶外，遠離塵囂擁抱自然資源。歷經不堪回首的瘟疫歲月，擁擠的城市早已不是旅遊首選，大自然當下更吸引旅客，如遼闊海邊和高山美景，所有保持安全距離的鄉野，都深獲旅客青睞。

七、旅客走向高端，祕密獨享是最新奢侈品。勢不可擋的私人旅遊扶搖直上。北歐旅遊專家透露，2021年的豪華郵輪行程幾乎全數訂滿。為高端顧客規劃的奢侈郵輪，成了上流階級的最愛；所謂的私人包機、度假村全包等模式也被追捧，畢竟豪華旅遊讓人放心。

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放眼望去，超前部署的美德廣受愛戴。資料顯示，在後疫情時期，至少有10個國家以感性廣告呼喚無法出境的旅遊常客，如以防疫作為提倡安心旅遊的印尼，以喚醒旅客美好記憶的印度和西班牙，以安撫人心來日再訪的日本和南非，以及積極邀請旅人策劃旅遊的德國等。

此時此刻，台灣觀光不妨借力使力展現優勢，從長計議擴增市場，吸引蓄勢待發的觀光旅客，也瞄準即將開放的商務旅行。別人能，我們也能！（責任編輯：王儷華）