防疫要讓市民滿意,政府衛生單位就不能只做醫療人力資源的調度,更要串聯各行各業,打造全方位的防疫網絡。尤其民眾對於防疫的滿意與否,不只是看確診病例數字,也要看政府如何發揮資源整合,達成超前部署的能力。
近來不同媒體公布兩份民調,台南市在防疫措施的滿意度名列前茅,4月份某雜誌民調中心公布六都防疫滿意度,台南市長黃偉哲獲得82.1%,名列六都第二。6月份,台南市於平面媒體委託的調查中,以89.4%的成績,保持六都第二,名列全國第三。同時,在醫療衛生的項目上,獲得民眾高度肯定,以91.2%的滿意度,勇奪六都第一。
這代表台南市衛生局不僅在本業領域的基本功非常扎實,同時也透過跨領域合作,將衛教與防疫作為,擴展到各個行業範圍。所以台南確診案例一直保持六都最低,連陳時中部長都不禁讚賞台南在防疫新生活上,做得相當到位。
民眾的滿意度高漲,其來有自,台南市政府在防疫上,早已超前中央一步,連結各局處業務,深入到民眾的生活中。例如在解封之前,就用無人機、機器人進入夜市宣導,除了減少宣導人員染疫的風險,也用最誠懇的態度,提醒民眾戴口罩勤洗手,兼顧民生消費與個人衛生。這個做法在花園夜市出現後,各區的地方夜市也紛紛跟進,甚至主動要求政府宣導。

其他防疫作為,也總是令人意料之外,卻又相當親切。例如在婆婆媽媽常聚集的傳統市場增設洗手台,率先全國要求KTV實施實名制,不定期稽查八大行業。某種程度上,也間接促使業者加強環境衛生的消毒,與自行檢查消防,讓民眾的民生消費更安全,防疫因此更有感。
另外,打破局處之前的隔閡,將防疫措施與各種產業活動結合,也能幫助民眾在日常生活中就力行防疫新生活運動。例如推廣各農會用特色農產組成的台南好麵,鼓勵民眾在家煮麵不外出,還因為贈送給防疫第一線,台南好麵獲得總統贈名「英雄麵」,並得到知名通路青睞,如今英雄麵已成為炙手可熱的台南名產。

無獨有偶,母親節行銷六甲區的火鶴花,端午節行銷關廟區的鳳梨,也都結合防疫元素,不但產業活動保持實名制,也幫助因為疫情受到貿易衝擊的民間農戶,能夠透過政府的推廣,獲得國內商機。另一方面,這些活動大多舉辦在鄉村地帶,台南的醫療資源不比其他縣市多,醫護人員也沒有北部縣市密集,但只要能夠跨單位、跨領域整合資源,衛政單位就能發揮120%的戰鬥力與觸及力。黃偉哲市長也已經揭示,在後疫情時代,台南的防疫可以放寬,但千萬不能放鬆!台南市衛生局也將繼續積極防疫作為,為市民的健康與安全把關。
(臺南市政府衛生局廣告)