本期封面故事「台灣頂級旅遊:八個全民行動,翻轉國旅」,報導疫情封關的下半年,是國旅轉型的絕佳機會,從成本導向轉為價值導向。
關鍵是什麼?是選擇「客戶」:要選擇一天30美元、環島七天的團客行,還是面對一群願意為深度體驗付費的客戶?
「滿足客戶需求」是企業成功、產業獲利的先決條件。為什麼許多人一年願意花幾十萬在國外旅行,卻不在台灣?
疫情期間最大變化,就是有一群優質客戶在台灣旅行。本期不是從旅遊業者、政府部會的角度看國旅,而是傾聽這群優質客戶的需求,他們是醫生家庭、科技CEO、金融家與作家夫妻、零售業或娛樂業高階主管。他們給業者、政府哪些建言?
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