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【南山人壽啟示錄】台灣金融業最具野心的數位投資,為何變600萬保戶的夢魘?

今日(9月17日)金管會針對上線屆滿一年、卻問題重重的南山人壽境界成就計劃開鍘:罰款3,000萬元,停止董事長杜英宗暨董事職務2年,108年上半年財報得重新調整,停賣投資型保單直到系統改善為止。這個台灣金融業最具野心的數位轉型投資,到底出了什麼問題?

南山人壽-境界-杜英宗-金管會 圖片來源:王建棟
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【9月21日報導更新】根據南山人壽歷年年報重大契約篇,南山人壽系統涉及SAP等四家以上廠商。南山101億科技支出並非全數支付給SAP。由於廠商與南山人壽簽署NDA(保密條款),外界迄今無法得知軟硬體廠商間準確分工。


9月2日,南山工會再度集結到金管會前。來自北中南的業務員和保戶,上百人的火氣如同午後的艷陽,氣焰高漲。「號稱超跑,人力去跑」、「無故停效,理賠漏掉」,每一句口號,蘊含做了一、二十年業務員的不甘,還有資深保戶的不安。

這已經是工會今年來第3次上街,矛頭全指向一年前上線的南山人壽「境界成就」新系統。


【小辭典】何謂境界成就計劃

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