2019年《天下》幸福城市大調查，從經濟力、環境力、施政力、文教力、社福力等5大面向，評比22縣市軟硬體表現。與生活息息相關的社福政策究竟要怎麼做，才能讓民眾有感？以下是聯合勸募研究發展委員會召集人張淑慧的觀點摘要：
從社福面的專家評比來看，基本上是相對偏遠、弱小的縣市得分較高，因為從無到有就是一種滿足，從有到豐沛，則是一道大門檻。
回歸到社區、落實服務，是衛福部這一、兩年做得比較漂亮的地方，大幅重視社區，由下而上、公私協力，某個程度上不再由政府提供服務，而是邀請社區、NGO一起參與。
現在民眾對社福的需要，是貼近生活脈絡、聽到民眾真正的聲音，以及穩定持久的政策，而不是每年改來改去。比如育兒津貼從2000元、2500元增加到3000元，民眾很有感，但也擔心是否隨時不見。
換句話說，社福要做到輸送的貼近性、行政的便民性以及宣導的在地性，才能讓民眾真的有感。以屏東縣、雲林縣為例，屏東縣副縣長吳麗雪出身社福基層，很在意在地聲音，很多方案從在地出發，整合在地藥師、青年與志工資源，深入NGO到不了的偏鄉。
像是考量身障人士、長者需求，推出把藥送到家戶的行動藥師、在地人服務在地人的「安居大社區」，服務輸送非常在地化，讓社區工作真的做到鄰里相聞，即使政府經費有限，但民力無窮。（延伸閱讀：我屏東我驕傲！不只辦出最美燈會，冠軍首長潘孟安如何擄獲民心？）
過去雲林的民眾要申請育兒津貼、敬老愛心卡，或是各項福利的身分證明，都要跑到在斗六的縣政府社會處送件；最近從虎尾鎮公所開始，以後民眾只要就近送件到鄉鎮公所就能申請，讓收件流程更單一。
推動社會福利，要考慮到目標群眾需求，很多是65歲以上或是弱勢、資訊不足的族群，過多的包裝、華麗的口號對他們是陌生的。
目前社福資源的宣導方式，幾乎都集中在中產階級的日常生活，像報紙、公益頻道、臉書，或是舉辦親子烘焙、親子彩繪等等。
老實說，這些需要社福資源的民眾，拿手機就是接電話，唯一的娛樂是看八點檔，如果連續劇能行銷社福資源，說不定比公益頻道的行銷還讓人有感。
（責任編輯：曹凱婷）
【2019幸福城市大調查完整解析】
2019《天下》幸福城市大調查：生活不只拚經濟，城市的靈魂是文化
潘孟安奪冠、侯友宜破紀錄！2019天下縣市調查：民心轉向，網紅退潮
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