你會是假訊息的受害者嗎?即使是在Line平台工作的人,都不敢說「不會」。
Line台灣公司法務經理徐彪豪,兩、三個月前,他信任的群組寄來一則和健康有關的訊息,他隨手轉發給家人,「我後來才知道,這是假訊息。」
美國有些內容農場,會在一分鐘內發出上萬個訊息,用圖片加上聳動文字,測試使用者是否會轉發,並且蒐集使用者的資料。但多數人對假訊息沒有辨別的能力,一隻手指、一個動作,順手就轉給下一個可能的受害者。
一場在台大校園舉辦的座談會,牆面高高掛起橫幅「假訊息之規範途徑及其爭議」。會場上擠滿人,吸引遠從南投、嘉義而來的聽眾,參與者九成是法律系所學者、學生、律師、檢察官,顯示大家對於假訊息「無法可管」的焦慮。
假訊息、乃至於製造出來的假輿論,正在傷害並侵蝕台灣的民主。「我們要共同對抗,因為損害隨時都在發生,不僅會影響選舉,也會影響國家,」行政院政務委員羅秉成語重心長。(延伸閱讀:假新聞怎麼防?羅秉成:參考法國,48小時內裁決是否下架)
他說,假訊息就像新興毒品,用看的、聽的就能改變閱聽人的認知,在網際網路的推波助瀾下,形成假的公民社會輿論,加上境外敵對勢力的暗助,就變成「超限戰爭」。
但假訊息的議題牽涉到科技、傳播學、心理學、社會學等等既深且廣的知識,學法律的人不懂科技,跟傳播也有距離。
「這已經超出我的能力範圍,」曾是執業律師、如今負責假訊息相關法令修訂,羅秉成不諱言行政院知所不足,希望學者能多幫忙,「不是找出問題而已,還要找出對策,也趕快展開實證研究。」
猶如龍捲風般的假輿論,在去年的選舉捲起千堆雪,即使在選後仍未停歇。這股威力,讓所有人輕易成為受害者。
「這陣子他們不定時出沒,只要我在議會質詢或指責市政就出動,」高雄市議員簡煥宗說,自己質詢市長韓國瑜後,有人在臉書頁面留言:「你是不是沒被揍過?我知道你在哪裡,我們會去找你。」憤怒的他,去警察局報案,追查結果是假帳號所為。
藍綠都受害……議員質詢,卻被惡毒留言洗版
長相福態的簡煥宗收起笑臉,嚴肅地說,幾乎每個民進黨議員質詢過後,臉書都會被不理性的留言洗版,製造假輿論現象。為此,議員之間會彼此提醒、互相支援,「看到哪個議員被欺負,就請助理去留言加油,」他說。
但即使「韓風」強勁,韓國瑜自己也不免受傷。
高雄市政府所有施政,都被用放大鏡檢驗,「我現在是韓市府的人肉炸彈閣員,」高雄市觀光局長潘恆旭上任後爭議不斷,從每月代言人、貓熊事件到滿月趴都是「話題」,他也被轟得滿頭包。
「他們從PTT和網路截圖、再到臉書,在網路上變成議題後,再由媒體轉載,」潘恆旭的不滿溢於言表,「但我經過百日都毫髮無傷,一切都感謝綠軍的攻擊。」

自信滿滿的他看到的是,當對手開始攻擊,支持者會防禦,在過程中會有更多支持者聚集,幫忙發聲,燒愈大、人愈旺。
在攻擊和防守之間,這場從高雄吹響號角的輿論戰,也對國民黨造成極大壓力。
國民黨也被「韓粉」攻擊
曾在選舉期間購買一百輛公車廣告支持韓國瑜,台北市議員羅智強無奈地說,「我最近也被韓粉修理得很慘,因為我幫前新北市長朱立倫講話,他們沒有辦法接受。」朱立倫已經公開說要爭取參選總統,而韓粉希望韓國瑜能出馬。
在網路世界中,羅智強的聲量在藍營裡僅次於韓國瑜,但他也無法免於這種激烈支持者形成的假輿論霸凌。(延伸閱讀:【獨家分析】跟著資料記者追網軍,挺韓反韓全現形)
「我認為要換黨執政,我相信要讓民進黨下台,但不管是不是韓國瑜,都不能讓朱立倫受傷,」羅智強說,「韓國瑜選不選還是未知數,如果把其他人打死,國民黨就死定了。」
說到底,國民黨不但未獲利,還是受害者。台北大學犯罪學研究所助理教授沈伯洋提醒,藍綠應該要一起來針對假新聞、假輿論做防範,不然終將會侵蝕台灣的民主制度。
政府解方》修法落實事實查證、廣告揭露
無所不在的「假輿論」很難防範,但行政機關對防制「假新聞」已全面動起來。
目前修法方向,著重在「廣播電視法」需落實事實查證;其次是「選罷法」增訂競選罷免廣告的資訊透明、以及禁止境外資金資助競選罷免廣告;並在「數位通訊傳播法」草案,建立平台業者的責任。
最多人使用的通訊軟體Line,也在台灣發起數位當責計劃,促進使用者媒體識讀能力,以對抗假訊息。
Line法務經理徐彪豪指出,「我們和事實查核中心等平台合作,當使用者有疑問時可以舉報,做訊息查證,以及追蹤查證結果。」
此外,Line Today也將增設謠言破解專區,以針對網路上瘋傳或是主流媒體報導的不實資訊、爭議訊息,進行澄清。
如何確保不濫權、侵害自由?
然而,政府力量的介入,須面對許多爭議。
首先,是容易引來企圖影響或箝制言論自由的疑慮。新聞自由的意義在建構民主社會,而對抗假新聞也是在捍衛民主,但如果誤用甚或濫用,後果將更不堪設想。
台灣媒體觀察教育基金會董事兼公共事務長、文化大學大眾傳播學系副教授林福岳,在參與假訊息規範研討會時,特別指出對假新聞的定義要更明確,以及是由誰認定、處理手段有沒有符合比例原則。
「我們用法律處理或懲罰假新聞,另一方面是否也侵害言論自由?」林福岳提醒。
其次,是要釐清網路平台業者的責任,這也是處理假訊息立法中,最困難的一環。(延伸閱讀:濫用社群媒體發假新聞,為什麼不能只怪臉書?)
有人認為中介業者只是提供者,不應該負言論審查的責任。但事實上,即使是民主國家,也積極著手規範假訊息,尤其是加重平台業者的責任。
借鏡各國,規範平台業者
羅秉成為了借鏡世界最新趨勢,早已請行政院各部會和外交部蒐集相關資訊。
老牌民主國家法國,是以法令規範平台業者。去年11月通過的反資訊操縱法,針對選舉、防恐和國安制定立法原則,採取法院的命令制度。
法國以選舉前3個月起算,當對某一事實,做欺騙、不精確的指控或引述,並透過網路大量散播,檢察官、候選人、政黨等可聲請緊急處分,由法官在48小時內做出裁決。
德國的社群網路強化執行法,則是將責任完全交給業者,對民眾申訴在7天內處理或下架,最高可罰5千萬歐元。
而第三種模式,是韓國的促進資通訊網路使用與資料保護法,由專責獨立機關廣播通訊委員會(KCC,類似台灣NCC)決定並執行。

回到台灣,這些論戰還沒有結束。平台業者自我審查爭議大,法院審查也不及時,但假訊息的攻勢,卻愈來愈猛烈;假的公民社會輿論,也愈來愈真實。(延伸閱讀:拒絕被社群媒體控制,10招教你辨別假訊息、爛新聞!)
民間解方》查核機構與公民識讀,得加快
靠著民間的力量,非營利機構「台灣事實查核中心」成立,社會企業沃草和公民組織g0v也有事實查核機制,還有過濾網路假資訊的Line對話機器人(chatbot)「美玉姨」出現。
但這麼多努力,仍跟不上假訊息出現的速度,以及一場又一場12小時內就結束的輿論縮時戰。
這場科技帶來的「老問題、新災難」要解決,最終仍是要回到公民本身,而這一切都在人人掌握中的那支手機。只不過,養成獨立判斷能力、提升公民識讀素養,也還需要時間。
此時得思考的是,我們願意付出多少代價?能付出多少代價?(責任編輯:曹凱婷)

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