想當好主管？這項領導技能最重要

同理心是種通用性的團隊價值，有助提升職場的投入和合作程度。

部分企業相信同理心極為重要，會讓管理者接受「同理心訓練」。《華爾街日報》指出，目前有20%的雇主提供同理心訓練，比例遠高於10年前。

接下來就是同理心成為首要領導技能的5個理由：

1. 員工更忠誠

如何留住優秀員工，是每個組織都得面臨的挑戰。員工離職最常見的原因之一，就是主管對他們的信任和認可不足。同理心可以增加信任，亦即讓員工覺得受到關注、覺得自身價值受到重視。無論是人際關係或身為組織的一員，如果我們覺得自己獲得聆聽、認可和關注，留下來的機會就會更高。

2. 員工更投入

你有注意到，如果有人注意到你的感受並告訴你，他們非常感激你為他們做的事，你會立刻想為他們做更多嗎？以員工投入程度而言，目前我們也知道，領導層向員工展現關注，就會帶動員工的互惠反應，讓員工想要更努力。然而，在領導行為上，許多企業並未注意到這件基本又非常重要的事。成功組織知道此事，領導層也會持續找尋方法，以察覺、讚美和感激員工的付出。

3. 員工更能相互合作

員工不但會覺得自身價值受到重視、想要更努力工作，也會想為同儕做更多事。高層展現的同理心，會向下傳遍整個組織，使團隊合作增加、員工間的衝突和職場混亂減少。這樣的相互合作，則會使共同工作效率增加並提升生產力。

4. 員工更快樂

覺得自己獲得關注、聆聽和感激的員工，工作滿意度較高、曠職的機會也會下降。