社群媒體是必要的，網路社交是必要的。
英國《衛報》特約記者比斯特（Erica Buist）曾報導幾個案例：一名從小飽受霸凌的自閉症患者，在臉書及Instagram上述說自己的故事，因而結識無數朋友，並開啟網路事業；一名腳趾形狀怪異的女生，因心理自卑，穿上襪子才上床睡覺，直到她搜尋到一個臉書社團，找到相同特徵的群體，得到接納認同，並從中交流經驗、獲取建議，最後決定手術矯治，就此改變生活。
沒有網路之前，這些溫暖故事幾乎不可能發生；社群網站的崛起，讓人際連結交流的門檻更低、黏性更高，形成自發自主的線上支持團體，凸顯人類善良、無私、積極奉獻的一面。
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