社會愈富裕，選擇愈多；選擇愈多，決定愈難做。富裕的現代人一天要做多少個決定？哥倫比亞大學教授伊延格（Sheena Iyengar）研究調查了兩千個美國人，答案是「70」。累不累？
小決定靠慣性，像是早上幾點起床，如果每天都糾結，未免太辛苦。中決定靠經驗，例如產品滯銷如何處理，有經驗的人幾乎可以按表操課。大決定呢？例如短期利益或長期利益衝突時何者為重，或者是否該投資或併購一家公司？這時候，慣性或經驗不僅不管用，還可能成為障礙。
成功的企業家，如何進行重大決策？依我的觀察大約可分兩種風格，一種姑且稱為分析型，另一種為原則型。
分析型決策者相信數字是唯一客觀的根據，因此資料蒐集不遺巨細，分析計算唯恐不精。同時因環境因素瞬息萬變，新數據不斷產生，決策時間點只好拖延，不到關鍵時刻，不輕易做出最後的決定。
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