經營創業加速器的關係，過去兩年貼身觀察了數十家AI新創，有一個重大啟發，我覺得可以與《天下》讀者們分享：現階段，在絕大多數應用領域，「全AI」都尚不實際，相對地，人機混合（Hybrid AI）往往才是最佳解。
所謂人機混合，就是讓AI與同仁一起協作，來解決企業的問題，提升效率、減少犯錯、降低成本。
目前我們看到的成功AI應用案例，包括安全監控、健身直播、線上翻譯、銷售、客服、行銷、顧客關係管理等，都是利用人機協作而達成的，且往往是由AI去解決第一線邏輯單純、重複性高的問題，再由同仁接手處理第二線，突發、需要較複雜判斷的工作。
工作被提升而非消滅
在我看來，混合AI的設計主要有以下幾項好處：
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