主管魅力養成術　你是開瓶器領導者嗎？

許多有能的領導者都知道如何傾聽部屬。任何時候，領導者如果能夠認真傾聽部屬，就能夠獲得部屬的信賴。此外，領導者還可藉此獲知許多事情，蒐集資訊。

然而，為了避免引起領導者的不悅，部屬習於「報喜不報憂」，設法隱瞞「壞消息」。所以，不認真傾聽部屬的領導者，只會聽到對部屬有利的資訊。

最後，每位第一線人員都已經發現顧客的反應逐漸轉惡，卻只有領導者一人被蒙在鼓裡，等到領導者發現時，業績已經急速下滑而為時已晚，回天乏術。現今時代常發生這類情況。

為了避免這類情況，領導者必須經常側耳傾聽，採取寬容納諫的態度。

任何內容都正面接納

首先確定自己的傾聽態度是否得體。

英文OPENER 是開罐器或開瓶器之意，能夠像OPENER 一樣打開部屬心房的領導者，具有下列特徵：