- 天下Web only
航空公司掌握了你很多事情，從出生日期、家裡住址到旅行習慣、度假偏好、買什麼酒、上一次搭飛機的狀況。現在，機組員使用的最新一代手持裝置，能讓他們即時掌握每位乘客的完整資訊。
航空公司的用意是改善服務。有了這些資訊，他們可以恭喜顧客累積了300萬哩程數，或慶祝一對伴侶的結婚紀念日、問你跟遠距的男友見面開心嗎、上週去女兒的畢業典禮好不好玩。部分航空公司可以知道，你是會為了更多伸腳空間多付錢的人，還是會死守著經濟艙。或許有一天，空姐連你要喝什麼飲料都不問，就直接端出你最常點的零卡可樂。
隨著臉書、亞馬遜等公司陷入濫用個資或竊聽醜聞，航空公司正在努力拿捏空服員人際互動的界線。比起這些新互動，有些旅客或許更想要機位升等做為忠誠獎勵。
訂閱胡說科技電子報
天下總主筆陳良榕專欄。半導體狂熱、科技巨頭謀略的最犀利解讀
訂閱胡說科技電子報
看懂科技大勢，獨家解讀
感謝您的訂閱！
請查看您的信箱，我們將寄送驗證信給您，確保未來信件會送到您的信箱
