從貿易戰比拚到創新科技　轉型智慧企業至關重要

此外，因近期機器人是否會取代人類的討論甚囂塵上，但應如何借助機器學習等創新科技發揮商業潛力，才能體驗「人機協作」的真正力量？透過SAP Leonardo Machine Learning Foundation便有機會創造不同價值，因其運作於SAP Cloud Platform，能提供識別、分類和預測等預先訓練好的智慧微服務，善用流程自動化提升效率、並降低錯誤率，亦可透過數位助理消除繁冗的搜尋流程，讓員工專注於高價值事務，創造更多產值，甚至可將預測功能融入既有流程中，協助進行評估，不僅有助於優化營運績效，還能透過創新服務提升客戶滿意度。

觀察到上述趨勢，SAP除以套裝軟體或微服務等模式供企業使用，更進一步將這些功能內嵌並整合在各個企業流程中，如利用 SAP Cash Application自動執行勞力密集的單據比對與沖銷流程，並且讓財務專業人員有時間專注於策略和服務品質；或利用 SAP Service Ticket Intelligence自動判斷類別、回應，進而有效地處理社群媒體貼文、電子郵件和其他管道的互動，以加速客戶服務；或者是將機器學習功能與 SAP Hybris Marketing 流程整合，打造智慧試衣鏡服務等。

進而透過SAP Leonardo數位創新系統，義大利鐵路透過在列車上安裝無數的感測器，隨時監控與分析關鍵零件運作狀況，並回報馬達與引擎溫度、牽引力與耗損率等指標，不僅透過預測性維修降低8%到19%的維修成本，預估一年省下的金額超過一億歐元，更創造乘客可靠、舒適與準時的搭乘體驗。

最後，隨著各式數據充斥在生活中，想要在未來勝出，如何挖掘數據新黑金，打破資訊孤島現況，成為企業營運重點之一。建議可透過SAP Analytics Cloud雲端分析平台，讓公司內部如產品經理、銷售、財務、IT 和生產人員間能高效合作，整合商業智慧（BI）、策略規劃、預測分析功能，企業只需透過「單一」平台，即可全面掌握資訊進行即時分析、甚至預測未來需求，進一步輔助決策流程，讓企業營運提前抓緊致勝關鍵。以思科為例，藉由SAP HANA與SAP Predictive Analytics獲得即時商業洞察，讓未來決策變得更簡單。

無畏科技浪潮  SAP攜夥伴助企業轉型為智慧企業

「面對來勢洶洶的科技變革浪潮，建議台灣企業需要保持靈活彈性，先掌握消費市場的真實需求，並且因應市場需求，即時調整策略與行動。」SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承建議台灣企業可透過SAP Leonardo數位創新系統提供的Design Thinking創新方法論，腦力激盪出符合市場與公司營運目標的數位策略與行動，再憑藉SAP完整的智慧企業應用、創新雲端服務與深厚的夥伴生態體系等，擁抱創新科技轉型成智慧企業，開拓專屬藍海市場，成為引領市場變革的領先者。

謝良承也表示，「無論企業營運目標是創造更好的利潤或者是控制成本，都可以透過人工智慧、機器學習等創新科技、結合預測分析與單一數位平台進行整合與分析取得商業洞察，以加快決策品質及下達速度，提升創新服務能量，創造市場決勝利基。」。未來SAP將持續攜手合作夥伴，協助企業客戶以開放、彈性、高效且安全的方式擁抱新科技、循序調整商業經營模式，建立品牌價值，提升獲利可能，穩固戰無不勝契機。

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