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可口可樂、Netflix和亞馬遜 如何從錯誤中學習?

為何突然之間,會有那麼多成功企業領袖,鼓勵企業和同事多犯錯、多擁抱錯誤?

失敗-學習-可口可樂-Netflix-亞馬遜 圖片來源:Cocacola@twitter
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5月,昆西(James Quincey)在成為可口可樂執行長後不久,便呼籲各級主管克服對失敗的恐懼。許多年前的「新可樂」事件至今,對失敗的恐懼便一直纏繞著可口可樂;昆西強調,「如果我們沒犯錯,就代表我們沒有努力嘗試。」

6月,即使網飛(Netflix)極為成功,執行長哈斯廷斯(Reed Hastings)仍舊擔心,網飛擁有太多熱門節目,停播的新節目卻太少。他在一場科技大會中表示,「我們目前的熱門節目比例太高,我們得承擔更多風險……嘗試更多瘋狂的事物……我們的總體停播率應該要更高才對。」

就連極度成功的亞馬遜執行長貝索斯(Jeff Bezos),也表示亞馬遜的成長和革新是建基於失敗之上。他在亞馬遜收購Whole Foods之後不久表示,「如果你打算投下大膽的賭注,它們必定是種試驗;如果它們是試驗,自然無法預先得知它們是否會成功。試驗本質上就很容易失敗。但少數的重大成功,可以彌補許許多多行不通的嘗試。」

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