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無數的研究顯示,定期取得員工的回饋意見,可以提升員工的工作滿意度、績效表現,同時也讓員工有安全感。不過,常見的情況是,所謂的回饋只是形式,多數的「回饋」依舊是由上而下,員工的心聲依舊無法上達天聽。
為了確實讓主管知道員工的想法,Google設計了一份經理人回饋調查表單,這13道問題中,前11題是請員工針對題目內容同意與否,給予評分(1到5分),這些題目內容是根據Google內部對於成功主管的8大定義所設計的;最後兩題則是開放題。回饋意見不直接與績效和薪資連動,目的就是希望員工可以誠實地說出他們的想法。
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