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創業之初，莫爾曾經想當每一個員工的好朋友，當一個酷老闆，創造一個有趣的工作環境。但這樣的初衷，卻讓莫爾吃足苦頭。原因是，每當有人犯錯，或未達目標，他很難對「朋友們」究責，連「你們做得不夠」這樣的話都說不出口。
最終，他與員工的關係愈來愈緊張，員工們在他背後指三道四，再也沒有人覺得這個職場是有趣的。莫爾不禁自問，一開始以做朋友為初衷，但自己卻沒有成為一個「強而有力」的領袖。
《企業》（Inc.）雜誌報導，在大部分情況下，員工沒想和老闆當麻吉，他們更想要一個可以支持他們、幫助他們達成職業目標的主管。
簡單的說，最酷的老闆尊重自己的下屬、給予真誠和有用的回饋，並且平等的對待每一個人。
４招變成酷老闆
一、第一天就設定界線
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