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在中信金控眼中，目前正關注的科技，可以分為人工智慧、生物辨識、區塊鏈三大重點科技。
AI運用在金融，智能客服、風險管理、流程自動化與智能理財，都可以降低成本、提升效率與創造效益。以智能客服「小C」為例，他能回應65％的客戶需求，需要真人應對的只剩下35％。
在生物辨識上，牛津大學的研究指出，金融業採用生物辨識，會考量辨識精準度、使用者體驗、安全性、跨界支援應用，與隱私性。目前指紋與臉孔，安全性相對較低，但普及率較高。在諸多生物辨識技術中，我們認為，指靜脈、聲紋與行為特徵未來會變成主流，譬如：按壓手機的習慣與力道就是一種行為特徵，就可以拿來辨識本人。目前中信託推出指靜脈ＡＴＭ，年底將換裝1000台指靜脈提款機。未來出門忘了帶金融卡，用手指直接感應，就可以替代金融卡，就可以輸入密碼。
