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聯合航空（United Airlines）表示，兩名大約14至16歲的少女原本打算在丹佛國際機場登機，飛往明尼蘇達州的明尼亞波利斯，但後來在登機口被攔截。事件引發批評後，聯航發出多則推文，捍衛自身決定。
身處事發現場的華茲（Shannon Watts）女士告訴《紐約時報》，她注意到兩名沮喪的青少女帶著隨身行李離開登機口。
華茲後來又看到一對夫妻帶著兩名年輕女孩一起旅行，其中一個大約10歲的女孩也穿合身的內搭褲。這家人和登機口人員一來一往激烈爭鋒，華茲聽到登機口的人員告訴這家人：「這規則不是我定的，我只是照規矩辦事。」
女孩的媽媽告訴華茲，登機口的航空公司人員說，女孩的褲子不屬於搭機應有的適當裝扮。但由於這名母親的隨身行李有另一件洋裝，她為女兒在內搭褲外，再套上洋裝後，女孩才獲准登機。
