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創新容不容易？台灣在過去10到20年之間，我們有超過500個國際發明獎，但是有幾個是有名的東西？
創新只是起點，真正在於得到創新的價值，才是所有創業者要的東西。
很多創新會變成市場注目的焦點、產業冠軍、隱形冠軍，但常常過了幾年，就會加上一句話，像是「市場注目焦點」變成「曇花一現」；「產業冠軍」變成「一代拳王特別多」；「穩健經營多年」變成「慘澹經營多年」。
因此，要問的是，我們是要一時的成功，還是長期的成功？
資誠的百億富豪調查，從全球600多位中挑了120幾位偏向創業型的富豪，研究他們的續航力從哪裡來。我們發現：
第一，創業不是年輕人的專利，70％是30歲後才有創業的想法。其中，90％先有工作經驗，才有創業經驗。
第二，科技創業不是唯一，80％來自非科技產業。但更重要的是，80％是從紅海創造市場區隔，而不是藍海。而且，百億富豪往往能夠同時具備創新力和執行力。我們稱為「解決心智習性（habits of mind）的互斥」。
很多有創意的人，有一堆點子，但很難實踐；有些人執行力很強，規規矩矩一步一步往下做，但創新能力很薄弱。
要解決心智習性的互斥，有以下幾個祕訣：
第一，富含同理心的想像力。具備同理心，才能了解客戶要的是什麼。例如，戴森（Dyson）解決吸塵器換濾紙的困擾、星巴克由賣咖啡豆變成賣咖啡。
其實，星巴克一開始賣咖啡豆，賣得不錯。1982年，現任星巴克董事長舒茲（Howard Schultz）那時在星巴克擔任業務經理，1984年他在米蘭看到義大利人都在喝咖啡，於是他建議星巴克賣咖啡，但創辦人不同意。1985年，他離開星巴克，1987年買下星巴克，從此改變了星巴克。
另一種富豪是有耐心的急驚風，知道自己要什麼，而且看得到未來。
優衣庫（Uniqlo）負責人柳井正，這位西裝店之子，在1984年成立公司，運用中國便宜的勞動力生產和日本技術人員監工，創造高品質但低價的服飾。
2001年，優衣庫有500家店以後，才走出海外。台灣很多企業是有10家店後，就走出海外，但優衣庫花了17年。這就是有耐心的急驚風，累積經驗、做好準備。
最後，在公司裡塑造永不滿足的文化也很重要，因為唯有不滿足，才會成為進步的動力，這部份我覺得是許多台灣企業特別需要的。
我感受最深刻的一次，就是十幾年前，當時我在IBM任職、從事企業諮詢業務推廣。有一次，我到新竹科學園區拜訪廠商，走訪了幾家100億到300億的企業，在拜訪結束走出園區時，我突然湧現一個念頭，希望現在下場大雨，把那些鼻孔都朝天的老闆通通淹掉。
為什麼我會這樣想？因為，他們在我去拜訪時，幾乎都會冒出一句話：「請你告訴我，我公司現在已經這麼成功，為什麼還會需要你？」他們對於自己公司自我滿足的程度，簡直讓人不可置信。
因此，我會建議企業界永不滿足，並要懂得借助外力，中國的企業就很懂得這道理，會不斷找各種外界資源來幫助自己做大，這是台灣企業值得學習的。
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