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影音內容平台Netflix員工自2004年以來,休假無限制、自己決定什麼時間要出現在公司,以及一份工作要花多少時間完成。
情緒智商測驗機構TalentSmart創辦人布萊德貝瑞(Travis Bradberry)說,就他所知,這絲毫不傷害Netflix的生產力。施行這項政策以來,公司市值反倒還成長突破510億美元。
為什麼呢?因為Netflix給員工方便,員工卻不隨便。Netflix員工總是讓主管知道自己的工作進度,而且Netflix人對自己的要求也頗高。高水準表現根深蒂固的存在於Netflix企業文化中,如果你的表現只是差強人意,Netflix寧可付一筆豐厚的遣散費請你離開。
無限假期
Netflix員工有無限假期,因為沒人會追蹤他們的出勤時間,但是主管絕對會用放大鏡甚至是顯微鏡檢視工作表現,換句話說,只要你的工作成果是好的,不一定要被綁在公司座位上。因為老闆們發現,員工愈自主,愈可以創造出負責任的企業文化。
除去那些令人窒息的規定,員工可以更專心、更有生產力。
為什麼舊有的放假政策太老派?
Netflix過去確實也有明確的休假政策,但員工提出疑問:「我們不會追蹤記錄在辦公室以外的地方工作了多少時間,像是在家裡回e-mail的時間、在家工作和週末上班的時間,那為什麼要追蹤自己有多少時間不是花在工作上?」
管理階層聽到了這個心聲,且無法對這個問題背後的邏輯提出合理解釋。
在工業社會時代,人們在生產線上工作,利用上班和下班時間來計算薪資似乎很合理。但在技術進步的現今社會,這套系統似乎不再那麼適當,因為不論身在何處,員工需要時,就是得上工,上、下班時間的概念變得模糊。
布萊德貝瑞寫道,我們處於參與式經濟時代,藉生產評估員工的績效。不過在休假上,大部分企業依然維持工業經濟時代的制度,這實在讓人洩氣。因此,Netflix改變方針,確實反映新時代員工的工作方式。
雖然Netflix是第一家不對休假設限的美國知名大公司,但其實巴西的食品加工設備和貨船製造商塞氏公司(Semco SA)早在30多年前就不限制員工休假。
塞氏公司創辦人之子塞姆勒(Ricardo Semler)21歲意識到,工作作息讓自己愈來愈不健康,而這當然也會讓員工愈來愈不健康。因此,他做出了一個石破天驚的決定:廢除上班時間、病假和休假制度。
塞姆勒1981年施行新的制度後,迎來一連串意外。首先,公司生產力居高不墜,員工的忠誠度和熱誠高昂。塞氏公司也從市值400萬美元公司,成長到現今的10億多美元。
儘管無限休假制度聽來很成功,但真正這麼做的美國企業不到1%。布萊德貝瑞說,美國職場有工作狂性格,員工休假時數大概只比南韓多一些。
事實上,美國並沒有法律規定企業一定要給員工有薪假,但許多國家則有法律保障員工在例假日之外,必須享有額外的有薪假。
比方說,英國員工依法享有連同國定假日在內的28天有薪假。在奥地利、丹麥、芬蘭、法國、盧森堡、瑞典,員工有25天帶薪假,巴西勞工更幸福,每年除了有30天有薪假外,還有11天國定假日。
很多企業擔心,如果假期不設限,員工一定會放假放到不歸營,但從那些對假期不設限的企業看來,自由事實上讓員工更有歸屬感和責任感,有些員工最後甚至根本不太放假,有些雇主甚至必須祭出其他「誘因」,鼓勵員工放假。
像是雲端筆記軟體Evernote給員工1000美元當作休假零用金,管理服務技術公司FullContact的員工休假零用錢更高達7500美元。而且,為了確保員工真的有休假,必須拿休假花費的收據來核銷領錢。
每家企業都巴不得請到願意燃燒精力為公司賣命的員工,但這卻不是聰明企業想要的。聰明的企業知道,當員工願意休假充電,他們會帶著更多的創意和生產力返回工作崗位。
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