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司徒達賢:會議開不完 誰是禍首?

似乎在每個組織裡,都有人嫌會議太多、太冗長。 而原因就是與會者「聽」和「說」的能力不足。

會議-開會效率-溝通-發言習慣-主持人-與會者 圖片來源:shutterstock
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組織規模大、業務複雜,會議頻率自然會增加。部門間資訊與專業的交流、行動的協調、部門內決策的訂定及行動的追蹤,都得靠會議。

除了嫌會議太多之外,很多人也會抱怨會議太冗長,而「明明半小時可以結束的會議,開了三個鐘頭」這種話,似乎在每個組織裡都聽得到。

會議時間太長或議而不決,主要原因之一,是與會人員在「聽」與「說」方面能力不足,造成短話長說;或是在溝通過程中,出現意思傳達不完整、甚至誤解。

例如,聽者不專心聽,未聽出重點,因而在回應或提出意見時,與討論主流未能銜接;或因沒有聽清楚,不得不再三提問,澄清別人發言的內容。

在表達意見時,有些人無法針對當前議題即時整理出邏輯一致、主軸分明的想法,有些人則因自己沒有想清楚,無法系統化地說出自己的意見。

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