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韓國吸引力不如日本 陸客「不想再來第二次」

今年1月到9月,造訪韓國和日本的外國旅客人數分別是958萬人和1448萬人。從2009年到去年,韓國連6年壓過日本,但今年完敗。韓國媒體認為除了中東呼吸症候群(MERS)使外國人卻步,「商品粗劣」、「對觀光客非法抬價」、「不親切」等原因都妨礙外國人再度訪問韓國。

韓國-日本-觀光 圖片來源:shutterstock
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根據韓國文化觀光研究院整理的報告,今年訪韓的外國人數較去年的1420萬人減少了4.6%到9.6%,預計會在1357萬至1284萬人之間。報告認為,MERS無法達到1550萬外國觀光客目標的最大原因。

但《產經新聞》報導,韓國媒體認為,商品質地粗劣、對觀光客惡意抬價欺騙、不親切才是根本問題,希望能增加旅客再訪韓國的誘因,改變韓國是「價格便宜才去的地方」這種形象。

今年中國十一連假,日本超越韓國成為中國觀光客的第一選擇,首爾也輸給東京、香港和曼谷。媒體觀察到,首爾市中心明洞的中國旅客人數明顯減少,不少人來韓國旅行後印象變差,抱怨「計程車會繞路」、「會強行拉客」,甚至說「不想再來第二次」,也有人抱怨「韓國的餐廳和飯店都普普」。

反之,中國觀光客對日本印象很好,「很有秩序、很乾淨,人很親切,不管去哪家餐廳服務態度都好,也乾淨衛生,也有很便宜的飯店,很方便。」

《朝鮮日報》認為必須制訂國家級的戰略性觀光振興計畫,讓觀光商品現代化、高級化。

《聯合新聞》預測,隨著觀光客減少,韓國觀光收入預計會比前年減少8815億至1兆9030億韓圜(約新台幣247億至534億元)。有韓國媒體主張,應該學習日本首相安倍晉三的安倍經濟學。安倍2013年6月提出「日本再興戰略」,以觀光為一大支柱,訂定2030年時外國觀光客達到3000萬人的目標,當時外國旅客不到1000萬人,不少人提出懷疑論,但今年開始日本的「觀光立國」目標開始展現出成果。

日本果斷提出規制改革,一口氣提升觀光產業競爭力,例如為了外國觀光客擴建機場和港灣,改善住宿設施等環境,也擴大消費稅免除項品,2012年有4173家免稅店,今年4月急速成長至1萬8779家。

《朝鮮日報》指出,規制改革對日本國內觀光產業提升競爭力有加乘效果,稱讚日本商品豐富、價格多樣,設計也差別化,吸引了顧客的心。拿食物當例子,你可以選擇吃米其林三星級餐廳,也可以選擇便宜的巷口烏龍麵。

11月在首爾召開的中日韓首腦會談,同意2020年以前3國交流人口增加到3000萬人,為了促進東亞區域內觀光,韓國肯定也能獲得實益。不過韓國媒體相當悲觀,《朝鮮日報》「不認為現在韓國觀光產業的做法能發揮效用,以現在的狀態,反而是增加觀光客全被日本搶走的可能性」。

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