「世界被剷平，你也感到剷過來的那股力量時，請找一把鏟子向自我的內在挖進去。千萬別想要築牆，」《世界是平的》作者佛里曼整理出企業面對疆界消失時的因應對策，企業該剷平的是以為「他不是我的競爭者」、「這些我不能做」的刻板印象。
網路時代首先模糊了實體與虛擬品牌的界線，到了行動時代，人們隨時隨地在上網，更直接地一舉剷平實體或虛擬、網站與app的界線。
在民眾的數位生活裡，他們並不在意使用的是網站還是app，在意的是哪一項服務，可以滿足哪一個需求情境。
本次數位生活大調查跳脫網站與app、到訪人數或下載量，從使用者行為重新定義各個領域的小戰場，找出三種贏家模式。
模式一 社群驅動，回應陪伴需求：
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