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主攻青少年市場的美國服飾品牌Abercrombie & Fitch宣佈,不再根據身材和外貌吸引力僱用店員,這是因為公司政策大翻新,決定更重視客戶本身,而非店員長得怎麼樣。
長年擔任A&F執行長的傑佛瑞(Michael Jeffries)去年底卸下職務,他曾脫口說出,只希望「酷炫和外貌姣好的人」穿公司的衣服,惹來軒然大波。
外界對他的觀感反應兩極,有人說,過去幾年傑佛瑞對A&F品牌形象的傷害,遠大於幫助。
但A&F銷售急劇下滑,在美銷售去年下滑10%,顯示消費者並不覺得A&F有多酷。Forbes雜誌甚至曾大膽預言,A&F品牌經營岌岌可危,可能從地表消失。
A&F品牌總裁安吉利迪斯(Christos Angelides)說:「我們聚焦未來,而非過去,公司內眾志成城認為這是對的策略。」