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競爭優勢維持的時間變短,表示企業必須成為反應迅速的組織,持續革新、尋找並抓住新機會,還要與顧客一同演進;就算產品可以複製,組織內的成員和流程,仍舊是企業獨有的競爭優勢來源。
麥肯鍚顧問公司指出,商業轉型成功的要素,可化簡為下列6個步驟:
1. 知道自己身在何方、要往哪裡去:
企業必須知道問題在哪裡,以證明改變的必要性,而且此遠景必須以洞見而非直覺為根基。表現優秀的企業能系統性地評估自身能力,讓高層採取有意義的行動;最棒的企業會主動找出自己的強弱之處、與目標相映照,進而了解該著重於那些能力。
2. 建立互信的轉型團隊:
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