每年年初，顧問業者PwC都會在瑞士達沃斯世界經濟論壇（WEF）上，發布最新的全球企業執行長調查。這幾年，科技變革成為企業界愈來愈關注的大趨勢（megatrend）。
去年，超過八成的CEO認為，快速演進的科技，將在未來五年改變他們的企業。今年，八成的CEO更認為，行動、資料分析等數位科技，已成為企業創造新價值的關鍵。
「整個『時代精神』已經從類比變成了數位，」洛桑國際管理學院教授費雪形容。
數位浪潮排山倒海而來，打亂了一切舊有秩序，不僅完全改變了企業的營運模式，新科技所催生的新互動方式，也改變了員工與顧客的需求：員工希望獲得更多的授權和認可，而不是單純的遵循指令；顧客也開始希望參與產品的開發和行銷，而不是被動接受。
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