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進入台灣市場6年的日本電子商務集團樂天市場,夾雜日本最強、開店平台創始者的稱號,連手統一超商,卻打不過台灣地頭蛇雅虎奇摩、PChome集團。2013年6月統一超商退出,台灣樂天變成日本獨資。
醞釀已久,2015年將是台灣樂天的凌厲攻擊年,秘密武器就是發行「樂天信用卡」,用樂天點數Super Point串聯虛實消費。
一年投資等於5年
日本樂天2014年在台投資5億,等於是過往5年的總和。其中3億是投入台灣樂天信用卡公司。「台灣樂天在全球樂天集團具有特別的戰略位置,台灣適合測試新服務,例如偶像劇合作、流行商品的時尚秀、招商說明會加入成功店家經驗交流等,測試成功之後,將台灣模式複製到海外其他市場,」台灣樂天市場營運長羅雅薰表示。
台灣啟動信用卡計畫,也是日本樂天集團的一種測試。日本樂天擅長使用消費贈點數的方式,吸引會員回購;日本樂天銀行發行的信用卡,在實體消費也能累積點數,回到樂天站內再消費,統計一年所贈予的樂天超級點數,額外帶動超過30倍網購消費商機。樂天想在台灣測試類似的模式。
發行信用卡加上點數跨界虛實,雖然台灣樂天沒有具體說明。但業界評估,「信用卡app化」並加入「行動支付」,將是可以預見的未來,若執行成功,將成為網路公司跨入實體消費,也就是喊得響亮的O2O(online to offline)策略之中,具有實力且最為獨特的一種模式。
2015還有哪些計畫?
日本樂天在台灣市場未來將進行的新服務測試,還包括電子書、跨國交易模式。2014年11月上線的台灣樂天書城,目前並非綜合型書城,配合會員屬性,商品圍繞在生活、旅遊、輕小說、健康四大類,2015年將推出「電子書」下載平台,搭配日本樂天擁有的電子書閱讀器Kobo,有機會帶動台灣沉寂已久的電子書議題。
樂天也宣布,2015年樂天集團將更新內部平台,將更易於平台上的商家選擇跨國經營生意,台灣樂天將測試更多元的行銷模式。
相較於2013年,台灣樂天員工數從125人增加到超過250人,店家數從2500家增加到超過3000家,半年內活躍的會員數超過300萬,第一季到第三季的交易額則是成長60%。更多日本經驗導入、更多創新模式測試,台灣樂天在網路產業創造新型態的「台灣模式」。
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