A.台灣的流通服務業，這幾年來是處在急劇變化的環境，大致上可以分成四個面向。
第一點是顧客需求變化快速。由於國人對於便利需求不斷上升，甚至帶動相關產業持續成長，像是外食或現煮咖啡市場等，而這些都是機會點，也因此7-Eleven的鮮食或City Cafe每年才會持續成長。
第二點是產業界線模糊化。像是這兩年，因應台灣社會結構改變，導入一千家生鮮蔬果專區，讓便利商店加入量販超市的概念，讓門市變身為「便利超市」的型態。
當然除了實體通路間的競爭，台灣網路的發展也相當蓬勃，因此形成實體與虛擬之間有趣的競合關係。就像門市的預購與7net網購就會和實體門市互補搭配，形成完整的商品結構。
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