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以前當部屬時，你最討厭被主管批評挑毛病，因此，你暗暗告訴自己，以後當上主管，一定不會批評部屬。
可惜，事與願違，當你成為主管後才發現，屬下做事經常出錯，或老是達不到你的要求，逼得你不得不提出批評、糾正。
事實上，多數新手主管對於批評部屬都感到不自在，以下10大原則幫助你克服這個難題，讓批評發揮正面作用：
1.只講你看到的事情，不要做負面的推論或判斷。例如，你不該說：「你今天為什麼那麼暴躁？」而是說：「你早上為什麼要對崇安大吼大叫？」
2.以問題的形式提出批評。透過詢問讓屬下自己發現哪裡錯了，聽起來比較不刺耳。例如：「維恩，你答應今天9點前要完成這項任務，但現在都中午了，你看該怎麼辦？」或是「你能解釋給我聽嗎？」
3.保持平常的說話風格，以公平無私的語氣實話實說，不要刻意提高音量或聽起來很沮喪的樣子，以免造成緊張。
4.就事論事，不要批評或猜測對方的動機，也不要給對方貼標籤，否則很容易流於人身攻擊。
5.不要在別人面前批評部屬。公開批判部屬會讓他下不了台，可能因此懷恨在心，對你想批評的事一點幫助都沒有。
6.不要使用誇張的字眼。「每次」、「從來沒有」都是批評時很危險的字眼。「你每次都這樣」、「我從來沒看你準時上班過」，任誰聽到這種話都會心生反感。
7.不要在批評時又夾雜著讚美。雖然有人會建議這種「三明治式」的批評，但運用不當，反而會讓部屬搞不清楚你的真正意思。
8.不要批評你不懂的事，除非你想被部屬「看破手腳」。
9.不要在批評時強調你很「失望」、「遺憾」、「難過」等負面情緒，把事實講出來就可以了。
10.在批評的同時提出建議方案。部屬並非不能接受批評，而是希望主管在批評後，能告訴他們更好的做事方法。事實上，這才是批評的真正意義。
