最近一個是行銷長何永生離職，以及工程與營運長劉慶東退休。外界可以理解何永生為什麼離職，花了3.6億請小勞勃道尼擔綱重任，卻收不到什麼好評的系列廣告大概是肇因之一，Engadget嘲諷說，「如果這樣行銷長還不換人我們才會感到訝異吧。」
HTC的行銷活動每每成為箭靶，從他們對外曝光的種種舉動，不得不讓我們擔心這家昔日的台灣之光是不是已經迷失方向？廣告過度彰顯產品功能，請當紅明星代言卻完全失焦，HTC內部可能覺得奇怪，願意花錢做品牌行銷為什麼還是被罵，人人都說HTC手機好為什麼營收還是直直落？
HTC 5月營收為新台幣211億元，月減4.6%，若與2013年同期相比，下滑27%，可說是慘澹經營，即便第二季有可能擺脫虧損，但面對強敵夾擊競爭力已每況愈下。在差異化不高的產業做品牌，行銷能力是決勝關鍵，企業內部高層人事異動不斷，每換一個人就有一新的格局，這樣如何才能對外彰顯企業品牌精神，更遑論想打動消費者的心，讓消費者願意在三星、蘋果、Sony，甚至小米等手機當中選擇HTC。
HTC的問題可能出於產品好歸好，但並無特殊之處，行銷操作也沒有得到共鳴，加上負面新聞不斷影響消費者心裡分數，導致全面性的品牌印象崩潰。
品牌印象何其重要，Morgan Stanely七月剛發佈的消費者品牌忠誠度調查，2014年三月HTC品牌忠誠度大幅滑落，只有三成的人願意繼續支持HTC，反觀蘋果用戶忠誠度高達九成。Morgan Stanely將這份品牌忠誠度調查結果納入蘋果的股價評估，可見品牌好感度已經是影響企業營收的關鍵。
在何永生和劉慶東之前，過去兩年從HTC離職的還包括設計和使用者經驗副總Scott Croyle、全球公關傳播副總Lorain Wong、產品設計副總Thomas Chien、首席產品長Kouji Kodera、研發總監Bill Wu、資深設計和創新經理Justin Huang，這還只是冰山一角。我們倒是期待接下來王雪紅接掌行銷後會有什麼新氣象，到時候如果還是被罵，是不是該換她也下台一鞠躬？
（本文轉載自2014.07.18「科技新報TechNews」，本文僅反映專家作者意見，不代表本社立場。）
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