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常大笑開懷，滿心暢快；獲智者敬重，得孩童喜愛；贏得真摯評論的欣賞，容得虛偽朋友的背叛；
賞物之美，觀人之善；讓世界變得更好，無論是培育健康的孩子、開闢園地，或改善社會狀況；
知道一個生命因你的存在而活得更加愜意，那就算成功了。
—愛默生（Ralph Waldo Emerson）
本書的前提非常簡單：如果我們規劃人生時，投注的時間、精力和專注力跟規劃事業生涯一樣多，我們可以過更平衡、有目的、有意義的人生。
這一切聽起來都很簡單，但實踐起來不是那麼容易。那不是一蹴可幾的事，而是一個流程，但是只要你堅持下去，人生… 工作的規劃流程會幫你啟動真正的目的和熱情。
以職業生涯界定自己
成功和財富成就向來是美國生活模式的一大組成，但如今我們比以前更需要退一步思考，長久以來我們對成功的定義是否太狹隘了。即便是在現今的商業圈裡，我也必須學習：事業的重點不光是追求獲利而已，更要堅守真正的價值。多年來，我們為了事業而賣命打拚，那一向是實現美國夢的方式，我們需要學歷和過人的技巧才能出人頭地，飛黃騰達，有時甚至為達目的，不惜一切代價。當我們高興地跨過眼前層層高升的專業門檻時，也難怪很多人只會以職業生涯來界定個人成就。
你的職業代表你做什麼，但不見得就代表你是誰。你的核心是什麼？本質是什麼？當你褪去光鮮亮麗的包裝時，你只是理財顧問？職業婦女？臨床心理醫生？教師？消防員？作家？行銷高管嗎？很多人對職業標籤很執著，頂著那標籤而活，但是那也是絆腳石：當你只頂著職業標籤而活時，你無疑是為自己設了限，限縮了你真正成功的方式。擁有出色的職業生涯只是成功的一項標準而已。
行銷計畫流程裡的商業面，有部分是源自哈佛商學院、我昔日在摩托羅拉的恩師，以及我自己從磨練中累積的經驗（例如哪些作法在現實中可行，哪些不可行）。這流程已經成功套用在摩托羅拉、Quasar 電子、馬蘭士音響（Marantz）、洛拉（Laura Ashley）、艾迪鮑爾眼鏡（Eddie Bauer Eyewear）、露華濃（Revlon）、比比眼鏡（bebe eyewear）、美樂家（Nicole Miller）、鸚鵡螺礦業公司（Nautilus），以及矽谷的新創企業上。
幫這些公司打造品牌的系統化流程，也可以幫你打造個人品牌。以下綱要列出這個人生… 工作規劃流程的運作方式，後續的章節將逐一說明每一點。
生活／工作計畫的好處
現在是展開這趟興奮之旅的時候了，這是一趟勇敢的旅程，自我發現的旅程。我不是只來湊湊熱鬧而已，而是要陪你走完全程。我們不需要找到所有答案，探險或旅程本身就是答案的一部分。
當我們一起讀完這本書時，你已經準備好獨自規劃與啟動你的人生計畫，不過這裡要提醒你一點：這計畫是活的，不該放在書架上蒙灰，或是擱在你智慧型手機的記憶體深處。它就像商業的行銷計畫一樣，需要至少每半年檢討一次。人生就像市場，不斷在改變，所以需要至少半年檢討一次計畫，以確定計畫仍呼應你人生的真實目的或志業。
沒人說人生很容易，有時人生走起來相當辛苦，但我們往往是在辛苦中找到人生的真義。滾石樂團的首席吉他手基思．理查茲（Keith Richards）被問道，身為活生生的傳奇是什麼感覺，他回應：「傳奇的部分簡單，難就難在活著。」
第一章：定義你所在的事業、找出自己是誰及想成為什麼
找尋人生或事業的真正目的或志業，可說是再重要不過了。
行銷計畫流程的第一步，是定義你所在的事業。回答這個問題可以逼公司清楚闡述他們在做什麼及存在的理由，那也是公司日後賴以發展的扎實基礎。
這個看似重要的問題，我們不該輕易低估其重要性。例如，如果賓州鐵路公司（Pennsylvania Railroad）知道他們是運輸業，而不僅是鐵路業，也許今天他們仍在營運。一九○○年代初期死守馬夫業務的傢伙，在福特第一台T型車問世時也很可憐。你想想，凱文．克萊（Calvin Klein）是在什麼產業？他自己說：「我不設計衣服，我設計的是夢想。」麥當勞不是真的在漢堡業，它主要是在房地產事業。
迪士尼收購ESPN時，很多股市分析師大感意外，他們早該知道迪士尼那項收購是很自然地拓展他們既有的事業—亦即家庭娛樂業。還有什麼比體育賽事更適合闔家同樂的呢？你也知道ESPN不是只會公布賽事成績而已，他們是以有趣的娛樂方式播報體育活動。其他公司也清楚定義或重新定義了自己，例如谷歌不再只是搜尋業的巨擘，而是跨入媒體業。蘋果自然地進入消費性電子產業，IBM是在資訊科技業，我想這樣說你就了解了。
早年我為備受推崇的馬蘭士音響公司提供諮詢服務時，需要為公司定義他們所在的事業。當時馬蘭士音響亟欲恢復往日的榮光與獲利，為此我們規劃了行銷計畫。經過幾週的研究與分析後，我定義馬蘭士音響應該是在「好音色的事業」裡。簡言之，我主張，如果產品沒有提供好音色，公司就不應製造該產品。當我向聰明但暴躁的七十歲執行長提出此看法時，他無法接受，馬上不耐地質問：「你是說你花了四週的時間，只寫出這些我早就知道的東西？」雖然他也同意「好音色」的確是馬蘭士所在的事業，但他覺得我的主張毫無想像力，尤其他又付了我大筆的顧問費，幫他重振這個一度卓越的品牌。
當時我年輕氣盛，馬上回他：「公司裡有四大事業部門，但只有一個和好音色有關，這又是哪門子的想像力？」我強烈建議公司出售另外三個和好音色完全無關的事業，把那些錢挹注到核心的好音色事業中。老闆一聽，露出了充滿活力的微笑，認同我的論點。後來，公司出脫了其他事業部門，我們成功讓公司恢復了往日榮景。
之後，我到一家頗有前景的小公司擔任行銷長，那家公司是配銷眼鏡鏡框給全美的眼科醫生。我剛加入公司時，問了一個問題：「我們是屬於哪個事業？」大家的答案讓我嚇了一跳，這家小公司的管理高層認為，他們是在銷售「裝上矯正鏡片的醫療器材」。別忘了，他們賣的是眼鏡鏡框。後來我們淘汰了醫學術語，把公司從「醫療器材」事業重新定義為「時尚配件」事業。當時，鏡框看起來都大同小異，要不是走書卷味的風格，就是走中性風格。當我們定義公司其實是在時尚配件業時，我們賦予了每個鏡框獨特鮮明的個性，以鎖定幾個行銷的利基市場。我們授權給洛拉品牌，打進女性化的利基市場；授權給艾迪鮑爾品牌，取得戶外活動的市場；授權給比比眼鏡，成為自信的代名詞；授權給美樂家，成為紐約時尚設計師的專屬品牌。重新定義事業以後，公司的業績大幅飆漲，為光學業重新定調，讓他們以時尚導向自居，不再是醫學導向。
不斷地重新定義
激勵大師吉格．金克拉（Zig Ziglar）說過一個凱迪拉克汽車業務員的故事，他在阿肯色州的小岩城賣出的汽車數量打破紀錄，因為他是採用跟同事迥異的方式來定義他的事業。暱稱「凱迪拉克小傑」的他，不只把自己視為業務員，也是「交通專家」。所以他提供顧客許多符合那定義的服務，以下是一些交通服務的例子：
● 顧客的車子需要送修時，他去顧客的住家或上班地點取車。
● 提供顧客免費的拖車服務。
● 顧客萬一無法開鎖或搞丟了車鑰匙，他會提供一套新的鑰匙。
● 免費幫顧客充沒電的電瓶。
● 幫顧客更新汽車登記。
凱迪拉克小傑的驚人業績不僅來自老客戶的再度光臨，也來自口耳相傳及顧客推薦。他是真的對自己所在的事業瞭若指掌。
就連享負盛名的包裹快遞公司UPS也重新定義了他們的事業。他們把公司的定位從滿足顧客的國內包裹遞送需求，改變成同步全球商務。基本上，UPS現在是在做分秒必爭的全球遞送事業。
重新定義事業後，UPS大幅成長，從幾年前在美國的二十七州營運，變成在全球的兩百多國營運。截至本書撰寫之際，UPS的營業額已從十億美元大幅膨脹至三百億美元，目前仍在成長。UPS的執行長艾斯谷（Eskew）表示：「對我們來說，全球化是令人興奮的全新事業，我們每天都面臨前所未見的挑戰：飛往新地點，因應不同的政府，開闢國與國之間的新貿易。」
不是只有大公司或超級業務員才需要重新定義事業。我的朋友迪米崔是世界一流的廚師，也是相當好客的餐廳老闆。當他的餐廳生意不像以前那麼熱絡時，他把事業重新定義得更廣，從只做餐廳生意變成涵蓋整個餐旅業。他和一家豪華的養老中心合作，提供院友美味營養的膳食，溫馨舒適的居住環境，充滿創意的閒暇娛樂及旅遊活動。如此一來，迪米崔不僅拓展了事業版圖，也提升了人生目標，「我喜歡看到，我幫客人做他們在意的事情時，他們臉上露出的微笑。」他說，「那可能只是在廚房關火已久後，幫他們榨杯蘋果汁或手做餅乾之類的小事。」
別忘了，雖然迪米崔擴大了事業的定義，但他仍留在核心競爭力的範圍內，亦即他最擅長的領域裡—提供美食及親切的接待服務。
