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一個聖誕節 砸了UPS快遞招牌

聖誕節網購包裹暴增,優比速(UPS)無法趕在聖誕節當日將包裹準時送達,引發優比速近年來最大的營運危機。

優比速-零售商-聖誕節-網購-電子商務 圖片來源:廖祐瑲
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優比速包辦了美國境內將近60%的電子商務包裹遞送,B2C的包裹服務近年成了優比速成長最快速的核心事業,但這次的事件,卻嚴重打擊優比速的信譽。

優比速未能準確預估網購訂單的大幅成長,再加上機隊數量不足,是導致包裹延遲的部分原因,但真正的罪魁禍首是零售商。

根據《華爾街日報》報導,為了刺激消費,零售商在聖誕節前的最後一個週末,推出大減價活動,湧入大筆訂單;此外,今年有許多零售商將訂單截止日往後延至12月23日晚上11點,比往年延後了24小時,大幅壓縮送貨時間。

減價促銷加上延後收單,導致今年網購包裹爆增,超乎優比速預期。

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