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優比速包辦了美國境內將近60%的電子商務包裹遞送,B2C的包裹服務近年成了優比速成長最快速的核心事業,但這次的事件,卻嚴重打擊優比速的信譽。
優比速未能準確預估網購訂單的大幅成長,再加上機隊數量不足,是導致包裹延遲的部分原因,但真正的罪魁禍首是零售商。
根據《華爾街日報》報導,為了刺激消費,零售商在聖誕節前的最後一個週末,推出大減價活動,湧入大筆訂單;此外,今年有許多零售商將訂單截止日往後延至12月23日晚上11點,比往年延後了24小時,大幅壓縮送貨時間。
減價促銷加上延後收單,導致今年網購包裹爆增,超乎優比速預期。