第一週：如何知道該創新了？
雖然我們已經認知到創新的重要性，但可能仍然抱持疑問：「我真有必要做這些嗎？我如何知道我真的需要創新？」
想了解是否需要做出改變，別只是看現狀，還要思考以下三個問題：
一、在目前這些趨勢之下，可能出現怎樣的未來面貌？
以郵局的境況為例，例如當成長率低於往常時，應該就是需要大變革的強烈警訊了。
二、有什麼目前尚小，但繼續擴大中的趨勢？
凡是規模倍增的東西，不論大小，都具有潛在破壞力，它們正在測試市場。這個觀察，是用以避免忽視小東西的一個簡單方法。
三、你從類比和隱喻中，學到什麼？
殷鑑不遠，應該常思考，是否見到什麼情況，看起來相似於某個成功組織以往曾遭遇的境況。
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