其中，冠軍統一星巴克在跨國營運指標獲得最高分，顯示台灣服務業在蓬勃發展的同時，也要力求升級：抓緊母公司跨國營運的資源，快速提昇自己。
十月初，統一星巴克總經理徐光宇才宣布開始新一波的五年計劃，與美國的成長藍圖計劃銜接：也就是實體通路、電子商務、消費性商品三條支柱並進的整合銷售計劃。台灣也是亞洲第一個引進這個計劃的市場。而奪下亞軍的王品，則在「顧客導向」、「營運績效」與「人才培育」類上，都獲得最高分。
王品在求擴張的同時，也在各層面建立綿密的管理制度：如鼓勵內部創業、創新品牌的「獅王計劃」、留才的員工分紅制度等，求事業擴展外，更求品牌綿密久長。（謝明玲）
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