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一開始，貝佐斯像老師授課般，在白板上寫出電子閱讀器與平板電腦事業部門的3大經營策略：
1.物超所值，以便宜的價格銷售高階產品。
2.獲利來自消費者使用裝置，而非購買裝置。
3.同時做到「顧客感動」（customer delight）與「硬體、軟體與內容的深度整合」。
充分說明自己的理念之後，貝佐斯開始扮演起最佳銷售員的角色，親自示範Kindle Fire HDX的功能與應用。
兩種機型的硬體規格如下：
Kindle Fire HDX精彩圖輯
圖片來源：CNET
除了硬體規格的升級之外，在軟體應用方面，Kindle Fire HDX有更多令人驚艷的創新。
◎線上即時影音客服：這是最獨特的新功能，使用者有任何使用的疑問，只要按下Mayday按鍵，幾秒鐘後使用者螢幕便會出現技術人員的視窗，運用遠端遙控技術，另一端的技術人員可以看到使用者的平板電腦螢幕，因此可以幫使用者找出問題，或是指引使用者如何運用，也可與使用者直接對話。影音客服一天24小時提供服務，全年無休，而且免費。如果使用者不喜歡這項功能，也可以關閉這功能。
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