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今年初，騰訊宣布旗下通訊應用程式微信（WeChat）在中國已突破3億用戶，全球海外註冊用戶數更在八月時突破一億人。據英國《金融時報》（Financial Times）報導，目前，看準微信的「人潮」，有愈來愈多西方品牌利用微信1對1的訊息功能接觸潛在客戶。
星巴克（Starbucks）是首先使用微信行銷的美國品牌之一。在微信上追蹤星巴克，你可以直接傳送符合當下情緒的貼圖給該公司，星巴克會根據不同訊息，一一回傳適合客戶心情的歌曲。上海葛瑞廣告公司（GREY Group）的數位商業主管喬瑟夫．譚（Joseph Tang）認為，1對1訊息功能已成為星巴克另類的軟行銷，讓咖啡品牌有了感情，更貼近顧客生活。
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