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使用者意見不可信?小心按「讚」的盲從心理

人們在網路世界的行為,和在實體世界時幾無差別。實體世界大排長龍的盲從行為,在網路世界照常上演,只不過換成了用滑鼠按「讚」的簡單動作。但之所以按讚,其實和內容本身好壞無關,只因為有不少人也按了讚。

網路-按讚-社群 圖片來源:flickr.com/photos/angermann
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根據《紐約時報》報導,由紐約大學、麻省理工學院和以色列的希伯來大學教授共同完成的研究報告顯示,如果你在臉書上看到某篇文章然後按「讚」,後續會引發更多人按「讚」,即便這篇文章的寫作和內容其實並沒有特別好。

但是更有趣的發現是,如果一開始有人對某篇文章給予負面評價,並不會引發更多批評,反而是招來更多正面評價。

研究人員和某個網站合作,這個網站可以開放讀者提供新聞文章連結,其他讀者可針對這些新聞文章留言,研究時間為5個月,在此期間研究人員針對每篇文章隨機給予正面或負面評價,而不考慮文章的品質優劣,然後觀察後讀者的反應。研究人員會根據每篇文章得到的反面評價多寡計算得分,並與控制組進行對照。

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