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售後服務雙重標準?中國政府再槓蘋果

為了追趕安卓系統手機,蘋果必須強化GPS定位與地圖功能。近日蘋果證實以2千萬美元的價格,收購擁有室內GPS技術的新創公司WiFiSlam,希望改善iPhone室內定位系統的準確度以及其他服務功能。

蘋果-手機-中國-售後服務-iPhone 圖片來源:劉國泰
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然而,如今蘋果面臨更大的難題來自於中國。

3月中,中國央視「315晚會」的節目披露蘋果在中國的售後服務採取雙重標準,明顯歧視中國消費者,包括保固期縮水、用舊有零件替換損壞的零件等。對此,蘋果之後發表正式聲明,否認有任何雙重標準,但此舉卻引發更激烈的反彈。

根據《華爾街日報》報導,3月25日,中國《人民日報》刊文批評蘋果不僅拒絕記者的採訪,發表的聲明更是只是在自我表揚,迴避責任。旁邊更搭配了一幅漫畫,上面寫著:「蘋果聲明:空」。

「傲慢蘋果難『啃』」,成了近日中國消費者對於蘋果的普遍認知。

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