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根據科技新聞網站Cnet的報導，專門提供產品技術問題解答的服務網站FixYa針對蘋果、三星、諾基亞、與摩托羅拉等四大廠牌的智慧型手機進行可靠度調查研究。
首先，FixYa蒐集並分析了72萬筆產品技術問題，分別針對每個產品計算張貼在FixYa官網或行動app上的產品問題筆數，然後再加上市場研究調查公司StatCounter統計的市佔率數據，最後完成「智慧型手機可靠度報告」（Smartphone Reliability Report）。
就整體可靠度而言，蘋果以3.47分拔得頭籌，三星排名第二，僅有1.21分，與蘋果落差甚大；諾基亞與摩托羅拉分居第三與第四名，得分為0.68與0.13。
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