蹲好馬步再出發

誠實，當然不單指守法而已。絕大多數的管理者都很守法，對他們來說，誠實就是不自欺。而要做到不自欺，就必須訂出嚴明的制度，讓他們不會因為拿出誇大灌水的數據而受褒揚獎賞。

更重要的，誠實是指坦白接受企業的價值與未來潛力。美國企業界二十年來公認最成功的「價值創造者」之一、柏夏海德威集團主席華倫．巴菲特，曾經在寫給股東的信中強調：「我們並不想將柏夏的股價極大化……，我們希望它能夠在符合柏夏固有企業價值的有限價格範圍之內交易。」所有的管理者都該好好想一想，什麼是他們公司的固有企業價值（intrinsicbusinessvalue）？所有的投資銀行家、分析師與顧問亦該如此自問。

不包容過度與浪費

同樣的道理，節約不只是在不景氣的時候削減成本，而是不管景氣好壞，任何時候都要節用資源、不斷發掘各種降低成本的新方法，且要養成不包容過度與浪費的文化。

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有些極端的節約做法，也許會產生反效果，例如沃爾瑪百貨規定，幹部出差外宿時必須共用房間、參加會議最好順手將免費筆帶回公司使用。然而，許多企業所以歷久不衰（無論是二十世紀初，卡內基與JP摩根的老字號，到今天巴菲特或山姆．沃爾頓名下的招牌企業），成功的基礎，都是建立在近乎吝嗇的節約本質上。

在這種傳統企業眼中，九○年代末期許多網路公司奢華浪費的經營方式，一開始便注定要失敗。網路成衣零售業者boo.com還沒賣出任何一件衣服，幾個老闆卻擺出闊綽的排場，請保鏢、喝香檳、坐協和客機。網路雜貨店Webvan在虛擲了超過十億美元的投資，終告破產後，大批運貨卡車如今棄置車場等候拍賣。在一個不以獲利作為成功指標的經濟裡，很難找到必須控制成本的理由。

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最後，管理者必須重新認識未雨綢繆的價值。著名的法國化學家巴斯德說過：「機會只眷顧有準備的人。」在一九九○年代初，美國上一次衰退時期的企業縮編（裁汰管理階層）熱潮裡，許多總部的規劃部門受創最深，因為他們只把注意力放在未來計劃的財務瑣事上，忘了整體的關照。

不僅如此，規劃的重要性也因為所謂「新經濟」的種種迷思而一再被人忽略。提倡新經濟的一派人士顯然不太重視規劃，因為他們說企業要用不一樣的方法來思考現在、思考未來。在一個變化有如光速那麼快、即使像微軟這種巨人都可能在彈指之間被不知名對手搶佔市場的世界裡，長期規劃似乎沒有什麼意義：如果大家都不知道目標在哪裡，那又何必準備呢？

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但是今天，包括諾基亞、惠普和EDS等產業巨人在內，許多企業再度開始重視策略規劃。有些企業更從不曾忽略它的重要。對傑出的美國電子零件大廠愛默生（Emerson）來說，規劃始終是企業優先要務。它的執行長花60％的時間，與部門主管開會討論，逐一挑戰各部門的計劃。不論景氣是好是壞，這家公司對於大部份可能發生的狀況，永遠有備無患。（吳怡靜譯）