電視的劊子手

更值得注意的是：尼爾森公司並不是一個不受任何監督的機構。美國三大廣播電視網和全美廣告代理業的研究主管人員成立了一個「廣播電視接收率理事會」（BroadcastRatingCouncil），以對尼爾森與其他收視率的作業和調查方法，直接進行監督。這樣一個制度，類似報紙與雜誌業各方面共同參與的事業。尼爾森收視率的「台灣版」則是一種「獨腳戲」，難怪可靠和公正性會時常受到懷疑了。

尼爾森的收視率調查雖然享有很高的權威性，但是電視批評家仍舊譴責「收視率的專橫」使美國電視水準趨向流俗。一般認為，電視收視率是估計「人頭」，只是「量」的調查而已，觀眾對於一個節目的欣賞程度如何，是電視台和廣告界更更應該知道的東西。英國廣播公司對它自己節目，就採取「量」與「質」的雙軌測量方法。在美國至少有兩個機構正在發展獨立於「量」的收視率之外的另一種測量觀察「欣賞度」與「滿足度」的調查制度。其中之一是從事傳播研究的JohnandMaryR.Markle基金會，另一個機構是「全國全民廣播電視改進委員會」（NationalCitizensCommetteeforBroadcasting）。市場學者認為此類調查結果更能顯示節目的廣告價值。

為了妨止電視收視率在台灣變成可怕的文化劊子手，似乎應該採取下面這些措施：

由與廣告有關各方面共同成立一個收視率調查機構，成員包括廣告代理業、廣告客戶（工商界）、媒體（電視界）、和消費者團體。

由學術研究機構與消者團體合組一個機構，發展「質」的收視調查，以測量觀眾對節目的欣賞度及滿足度。

這是一個與消費者的利益關係最密切的問題，所以消費者團體應該在這些措施中採取較多的主動。傳播研究者也應該走出象牙塔，提供方法學方面的支援。（徐佳士現任政大文理學院院長）