可曾試過跟朋友談話時，發現他雖然口角春風、妙語如珠，可是你
能感覺出他心事重重、牽掛萬千﹖
又或光顧某些店子的時候，雖然進門時店員大叫：「歡迎光臨！」
結帳時高喊：「對不起，要你久等啦！」可是每個人都是皮笑肉不笑
，令你比他們更難堪﹖
你還記得那一次面試工作時耳朵雖然聽到：「好，一切都很好！我
們把你的資料存檔，一待有空缺就馬上通知你。」可是你心有數，
知道這次投考又是石沉大海，永無超生﹖
老闆的「提示」
跟人溝通時，我們無時無刻都是用上兩種語言，一是有聲的，一是無
聲的。當我們口心一致，別人會覺得我們是待人以誠、情真意切。反
過來說，我們可以用一大堆漂亮的詞句，人家也會感覺出我們是這不
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