以往電話只是單純的家用裝備，與處理資訊的機器，沒有什麼關係，現在電話加上資訊係統（Ｃ＆Ｃ），已經成為最能提高生產力的利器。通訊原本被算入企業營運成本，新式通訊卻翻身成為企業競爭、獲利的優勢之一。
本世紀以來，人類轉化資訊的能力，增加速度驚人。今天私人企業裝置的辦公室通訊系統，可能比六○年代任何大眾通訊系統能幹、複雜得多。
需求創造趨勢
新式電傳視訊是電腦革命下的產物，電話加上電腦，不但加快資料流通的速度，更重要的是，將可以兼具資料處理及傳送的功能。
這個趨勢會演變成今天的景況，是兩個經濟趨勢推波助瀾的結果，那就是工廠和辦公室自動化的需求。
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