電腦越幫越忙？

 

全美工商界買來的上百萬台辦公室電腦，增加他們的生產力了嗎？令人驚訝的是，現有的資料顯示，答案是否定的。

 

電腦神話

 

這跟一般人對電腦的看法不同。沒有電腦，今日的信用卡、支票、向航空公司訂位的功能，根本就不可能運作。但數字顯示，全國工商界對電腦、電訊上千億美金的投資，並沒有顯著的改進生產力。

到目前為止，電腦時代業界生產力的增進速度，比還沒有普遍使用電腦時慢得多。白領階級的生產力尤其弱，而他們的薪水，大約占商業界薪資總額的四分之三，大部分的電腦也都在他們那兒。工廠使用的電腦只有一○％。

對於使用電腦並沒有改善生產力的現象，研究多時的經理人和顧問，提供了一些解釋。想藉電腦系統提高生產力，需要一番學習，通常還要改變工作流程，才能實現自動化的功效。