任何人一走進警察公關科新聞課的辦公室，就覺得這兒真像報社的採訪組：忙亂、緊張，電話聲不斷，滿桌子都是電話。
當過七年電視記者的姚中年，領著二十多位學新聞或當過記者的新聞官，在這間略顯陳舊的辦公室，二十四小時輪班，為全香港或國外來訪的新聞界，提供有關警務處的新聞發佈、採訪聯繫等服務。
「新聞界能形成和影響市民對警察的印象，」三十多歲、五官端正的姚中年認為，警察必須在市民心中建立良好形象，才能得到市民支持、才能有效執行任務，因此警方和新聞界的合作很重要。
協助記者採訪
每當重大車禍或意外事件發生時，警務處新聞課總有人到現場協助記者採訪，例如在不妨礙警方工作的情況下，幫助記者即時拍到角度最好的照片，好趕回報社或電視台發稿。平常有重大新聞要發佈時，這批公關行家就以電傳、中文傳真等方式，把新聞稿很快的送到記者手上。
新聞課還有電腦聯線和四個沒有轉盤的黑色電話，直通香港、九龍、新界、水警等四個總指揮中心。任何地方一有狀況發生，記者來電查詢或求證時，新聞課就有一致的說詞了。
新聞課還有一項重要職務，就是統一調度警方新聞的發佈。任何警方新聞採訪，必須透過他們來安排；四個總區指揮官統領全香港的治安、交通，但對外公開發言時，卻必須先照會新聞課。
新聞課也負責教導警察人員如何跟新聞界建立合作關係。姚中年說，他平均一個月兩次，親自出馬對各區警察主講公共關係課程，例如接受記者採訪時有什麼注意事項。「你必須說實話，但不必把所有實話都說出來。」他告訴警察，和記者相處的原則是：不給獨家新聞，除非對方來問，因為「要有公平待遇，我們不想加入新聞界的端爭。」
有專人收集民意
新聞課還負責為警務處收集民意。每天早上八點起，有三個人負責看完所有當天二十多份報紙，剪下任何和警政有關的報導，摘譯成英文，中午十二點準時送給高級警官和報導中提及的有關的人或單位。
新聞課這種種工作，都是由公共關係總參事凌基理，在十四年間點點滴滴建立起來的。這位即將退休的公共關係專家，回想起他初從英國應聘來港時，警風敗壞，警民關係不好，「從未想過要把警察促銷給民眾。」
建立良好的公眾形象是當時政府整頓警風的策略之一。於是在英國新聞界長達二十五年的凌基理，從一九七三年起負起重整警察形象的重任。今天整個公關部門六、七十人各有職掌，權責分明，都是出自他的規畫。
除了建立和新聞界的關係外，凌基理為公關科設定的另一重要任務，是加強警察和社區的關係，並做好公共宣導工作，「警民應該是目標一致的，」這位資深的新聞工作者說出警察深入基層的重要。
重視社區關係
例如每年都推行的撲滅罪行運動，或是各類有關的電台、電視節目，都是由「社區關係及宣傳課」的行家來籌畫。不過凌基理最得意的成績，還是他一手創立的「少年警訊」（JuniorPoliceCall）組織。
ＪＰＣ十三年來共招募了全港四十萬名從九歲到十七歲的青少年，規模龐大得已列入金氏世界紀錄。香港青少年都以入ＪＰＣ為榮，也有不少會員長大後加入警察部隊的行列。
ＪＰＣ組織主要目的，是促進青少年對社區參與、警察工作的了解，讓孩子們從小就認識到警察是市民的朋友。同時，警方也藉著主辦免費的球賽、郊遊等方式，使香港的青少年在有限的空間，有正當的活動。每年社區關係課也會發動ＪＰＣ會員募款或舉辦慈善活動。（孫曼蘋）
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