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競爭就有進步?

有競爭,才能激發員工最好的表現。專家卻說:不見得。

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有競爭才有進步、成功,是企業經營者普遍相信的說法。有不少人甚至認為,喜愛競爭、戰勝他人是成功的企業家必備的特質。這些說法的基本假定是:有競爭,才可能激發出主管或員工最好的表現:沒有競爭,可能會像一潭死水,連最低的生產力都會消失。

社會心理學家安洛森發現崇尚競爭的社會,普遍的心態是,成功等於勝利,表現優異等於打敗他人,因此,必須是喜歡競爭、有能力競爭的人,才可能出人頭地。

但是,許多相關的心理學研究發現,優異的工作表現,並不一定與打敗他人有絕對的因果關係;相反的,將個人的成功,建築在別人的失敗上,並不見得是激勵一個人表現優異的誘因。

美國德州大學心理學家赫姆雷克,研究科學家的人格特質與個人成就的關係,發現成就越高的科學家,越不喜歡與人競爭。這項結果,連赫姆雷克本人都相當驚訝。他在緊接著的幾項研究中,也發現類似的結論。其中一項是對企業人士的研究,結果駁斥了高度的競爭才能促使企業或個人成功的說法。他的研究證明,過度的競爭,可能導致表現失常。這些研究結果,不只適用在解釋個人行為,也適用在解釋企業組織文化。過度競爭的氣氛,可能扼殺個人良好的表現;競爭氣息太濃的公司,也是一樣。

 

搶得頭破血流

 

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最明顯的例子的新聞競爭。為了搶新聞、搶獨家、搶頭條,記者與記者之間、或報社之間,必須競爭得頭破血流。除了造成新聞工作強大壓力之外,最糟糕的是降低新聞報導的品質。許多不實、誇大,甚至虛構杜撰的報導,躍然紙上。美國哥倫比亞廣播公司前任新聞部經理富萊德梨批評說:「許多版面處理的決定,通常只是為了要打倒對手,而不是一種負責的表現。」

為什麼競爭不見得會導致企業成功呢?心理學家提供了兩種可能的原因。首先,任何企業的成功,必須靠妥善的運用人力資源;如果每位員工或管理階層的人,必須與同事互相對立的話,其結果是:成事不足、敗事有餘。

如果一個團體內的每個成員,都能好好利用團體的智慧,那麼,這種合作的結果是:三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。相反的,彼此競爭會導致同事之間互相猜忌,互相敵視,因此排斥集思廣益。

 

競爭的反作用

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第二,同事之間彼此競爭,不保證會提昇工作表現。一味地致力打倒他人,與一心一意做好工作,往往是兩回事。一個人的心力,如果放在計算他人,他往往不會有多餘的心力做好份內的工作。

追求卓越的工作表現,與一心只想打敗他人的差別,可以在各行各業中發現。例如,在音樂比賽中,勝利者的個性,往往是最適合在競爭氣氛下自處的,但是,這點並不等於說他的藝術成就優於他人。相同的情況,也適用在政治上。那些能在激烈的選戰中獲勝的人,不見得是最有政治理想、最適合從事政治的人。

雖然很多人說他們喜歡競爭,一旦他們有機會與團體共事,並從中獲益後,他們就會改變看法,反過來採用一種沒有贏家和輸家的做事方法,那就是團隊合作。(蕭昭君取材自今日心理學)

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